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Tiempo de distribución según tipo de servicio TERMINOS: A: DIA DE ALISTAMIENTO, ES DECIR FECHA DE RECEPCION DEL OBJETO POSTAL EN LAS INSTALACIONES. *:

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Presentación del tema: "Tiempo de distribución según tipo de servicio TERMINOS: A: DIA DE ALISTAMIENTO, ES DECIR FECHA DE RECEPCION DEL OBJETO POSTAL EN LAS INSTALACIONES. *:"— Transcripción de la presentación:

1 Tiempo de distribución según tipo de servicio TERMINOS: A: DIA DE ALISTAMIENTO, ES DECIR FECHA DE RECEPCION DEL OBJETO POSTAL EN LAS INSTALACIONES. *: HORAS HABILES &: EN CASO QUE EL ACOPIO SE EFECTUE EN UN DEARTAMENTO DIFERENTE DEL LUGAR DE RECEPCION SE DEBE INCLUIR AL TIEMPO DE DISTRIBUCION EL TRANSPORTE HACIA LA CAPITAL DE DICHO DEPARTAMENTO. GN: GUIA NACIONAL NO: NOTIFICACION. EN CASO DE REQUERIR MAYOR INFORMACION EN WWW.DISTRIENVOS.COM CONTAMOS CON UN MODELO DE CONTRATO QUE RIGUE LA PRESTACION DEL SERVICIO.WWW.DISTRIENVOS.COM

2 TARIFAS SEGÚN TIPO SERVICIO DESTINO SERVICIO DE NOTIFICACIONES Normal Entrega HOY Nocturno Acompaña LOCAL 6.500 30.000 50.000 20.000 PUEBLOS CERCANOS COSTA 9.000 - - 50.000 - CAPITALES COSTA 20.000 - 40.000 50.000 PUEBLOS LEJANO COSTA 25.000 - - - INTERIOR (BTA MED CAL) 30.000 - - - DESTINO SERVICIO DE COURIER MASIVO 01 a 20 21 a 100 101 a 200 201 a 300 301 a 500 501 a 2.000 2001 a 5.000 Mas de 5.000 10.000 LOCAL Y CAPITALES COSTA - 2.000 1.700 1.600 1.500 1.300 1.100 900 PUEBLOS CERCANOS COSTA - 2.500 2.200 2.100 2.000 1.800 1.600 1.400 PUEBLOS LEJANO COSTA - 3.500 3.200 3.100 3.000 2.800 2.600 2.400 INTERIOR (BTA MED CAL) - - - - - - - - DESTINO SERVICIO DE COURIER RECORD ORDINARIO Entrega HOY LOCAL 4.000 5.000 CAPITALES COSTA 4.500 - PUEBLOS CERCANOS COSTA 5.000 - PUEBLOS LEJANO COSTA 9.000 - INTERIOR (BTA MED CAL) 9.000 - TARIFA MINIMAURBANOPOBLACIONES 10.000 REGISTROS EN ADELANTE $451N/A

3 OBJETOS POSTALES PROHIBIDOS Objetos postales cuyo trasporte este prohibido por la ley objetos cuya importancia circulación este prohibido en el país objetos que por su naturaleza o embalaje pongan en riesgo a los empleados de los servicios postales o al publico en general, o que pueden ensuciar o dañar otros objetos postales, o a los equipos del operador. animales vivos. envió de papel moneda, titulo valores de cualquier tipo pagaderos al portador, platino, plata, piedras preciosas, joyas y otros objetos de valor de similar naturaleza, que no se envíen asegurados. los objetos cuyo trafico sea constituido de un delito. los objetos que se determinen en convenios internacionales de los cuales Colombia sea signataria.

4 Contáctenos mediante nuestra línea de atención al cliente 3365200 ext. 216 Calle 38-46-38 Barranquilla, Colombia www.distrienvios.com

5 procedimiento pqrs y solicitud de indemnización en cada punto de recepción o por la pagina web puede radicar su pqr. Donde se le proporcionara un numero único llamado cun, el cual le permitirá efectuar seguimiento al pqr y verificar la respuesta. Para mayor información puede consulta el procedimiento en www.distrienvios.comwww.distrienvios.com

6 INDICADORES DE GESTION SERVICIO AL CLIENTE NOMBRE INDICADORMETADESEMPEÑO ACTUAL % RECLAMOS VALIDOS5%3,5% No llego3,5% Llega tarde3% Firma ilegible1% Incongruencia2% Devolución errada1,5% Solicitud de imagen0,5% Atención al cliente0%

7 PUNTOS ATENSION SUPERINTENDENCIA INDUSTRIA Y COMERCIO Barranquilla Carrera 57 No. 79 - 10 Sede Supersociedades Cartagena Torre Reloj Carrera. 7 # 32 -39 Piso 2 Sede Supersociedades Cúcuta Av. 0 (CERO) A # 21 - 14 Sede Supersociedades Bucaramanga Calle 41 No. 37 - 62 Sede Supersociedades Medellín Carrera 49 53-19 piso 3 Edificio BancoquiaCali Calle 10 #. 4 - 40, Oficina. 201 Sede Supersociedades Manizales Carrera. 23 # 26 - 60 Sede Cámara de Comercio Superintendencia de Industria y Comercio Carrera 13 # 27 - 00, piso 3, 4, 5, 6, 7 y 10 Horario de atención al público: Lunes a Viernes de 8:00 am A 4:30 pm. Conmutador (571) 5870000. Fax. (571) 5870284. Contact Center (571) 592040(571) 5870000. Fax. (571) 5870284. Contact Center (571) 592040 ADEMAS PUEDE ACCEDER A LA PAGINA WEB PARA MAYOR INFORMACION ADEMAS PUEDE ACCEDER A LA PAGINA WEB PARA MAYOR INFORMACION www.sic.gov.cowww.sic.gov.co


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