Recepción de pagos y depósitos

Presentación del tema: "Recepción de pagos y depósitos"— Transcripción de la presentación:

1 Recepción de pagos y depósitos
Servicios Financieros Comerciales Mayo 2013

2 Servicio Recibir los pagos de tarjetahabientes y depósitos de cuentahabientes BANAMEX en los puntos de venta de cualquiera de nuestras Tiendas. Tiene la finalidad de brindar un servicio adicional a nuestros Clientes actuales y generar a la vez flujo de nuevos Clientes, ganando una comisión en el proceso.

3 Operación Transacciones en línea (existe comunicación vía enlaces entre Chedraui y Banamex). Transacciones sujetas a autorización de Banamex El Banco define qué tarjetas y/o cuentas son autorizadas en función de su tipo y/o del monto a depositar. Se realizará a través de una opción del Menú de Servicios La única forma de pago permitida es efectivo Este servicio tiene un costo para el Cliente de $7.00 (siete pesos) ya con I.V.A. incluido. En tiendas de 11% = $6.36 (Comisión) más $0.64 (I.V.A.)= $7.00 En tiendas del 16%= $6.03 (Comisión) más $0.97 (I.V.A.)= $7.00 Solo habrá dos bines que están exentos de comisión: Bin Tarjeta de Cuenta Base Bin Perfil Ejecutivo Estos bines serán exentos por sistema, por lo que no habrá que memorizarlos

4 Transacciones Pagos de Tarjetas de Crédito BANAMEX
Sin límite de monto Se requiere tarjeta ó el número de la misma (16 dígitos) Depósitos a Tarjetas de Débito BANAMEX Hasta 4 mil UDIS por día (18 mil pesos aproximadamente) Depósitos a Cuentas de Cheque BANAMEX Se requiere el número sucursal (4 dígitos) y número de cuenta (8 dígitos) Depósitos a Cuentas Referenciadas BANAMEX Sucursal (4 dígitos) y número de cuenta (8 dígitos) Referencia: Alfanuméricas: 20 dígitos Numéricas: máximo 10 dígitos

5 Pago de Tarjetas de Crédito y Débito
DISPLAY TECLADO OPERACIÓN Presionar la tecla PAGO de servicios y desplazarse en el menú hasta abonos tarjetas Seleccionar tarjetas Banamex. Selecciona la opción para abono a tarjetas Banamex. Indique no. de tarjeta a depositar. Debe introducir 16 dígitos de la tarjeta o deslizarla. Repita el número de cuenta a depositar. Indique importe en caja y presione Entrar/repetir Si el prefijo esta en la lista de causa Comisión se desplegará por separado. Se totaliza y al momento de ingresar la forma de pago, se enviará la solicitud de abono al banco vía Vtol-Eglobal. Secuencia de Tecleo ABONOS TARJETAS PAGO DE SERVICIOS BANAMEX ENTRAR / REPETIR TARJETA BANAMEX 1/4 <Seleccione> ENTRAR / REPETIR ENTRAR / REPETIR TARJETA A DEPOSITAR REPITE EL NUMERO? ENTRAR / REPETIR IMPORTE A PAGAR? ENTRAR / REPETIR PAGOS BAN $ COMISION: TOTAL TOTAL $

6 Abono a Cuenta de Cheques
DISPLAY TECLADO OPERACIÓN Presionar la tecla PAGO de servicios y desplazarse en el menú hasta abonos tarjetas Seleccionar tarjetas Banamex. Selecciona la opción de abonar a cuentas Banamex. Indique la Sucursal y cuenta a depositar. Repita el número de suc y cuenta a depositar para verificación. Indique importe en caja y presione Entrar/repetir Si el prefijo causa Comisión se desplegará por separado. Se totaliza y al momento de ingresar la forma de pago, se enviará la solicitud de abono al banco vía Vtol-Eglobal. Secuencia de Tecleo ABONOS TARJETAS PAGO DE SERVICIOS TARJETAS BANAMEX ENTRAR / REPETIR CUENTA BANAMEX 2/4 <Seleccione> ENTRAR / REPETIR INGRESE SUC-CUENTA? ENTRAR / REPETIR REPITE EL NUMERO? ENTRAR / REPETIR IMPORTE A PAGAR? ENTRAR / REPETIR PAGOS BAN $ COMISION: TOTAL $ TOTAL

7 Abono a Cuenta con Referencia Alfanumérica
Secuencia de Tecleo DISPLAY TECLADO OPERACIÓN Presionar la tecla PAGO de servicios y desplazarse en el menú hasta abonos tarjetas Seleccionar tarjetas Banamex. Seleccionar la opción de cuenta referencia alfanumérica Capture la sucursal y numero de cuenta separados de un guion. Debe introducir 12 dígitos Repita el número de cuenta a depositar para verificación. Indique el número de referencia indicado por el cliente. Pueden ser hasta 20 dígitos. Indique importe en caja y presione Entrar/repetir Si el prefijo causa Comisión se desplegará por separado. Se totaliza y al momento de ingresar la forma de pago, se enviará la solicitud de abono al banco vía Vtol-Eglobal. PAGO DE SERVICIOS ABONOS TARJETAS TARJETAS BANAMEX ENTRAR / REPETIR REF. ALFANUMERICA 3/4 <Seleccione> ENTRAR / REPETIR INGRESE SUC-CUENTA ENTRAR / REPETIR REPITE EL NUMERO? ENTRAR / REPETIR INGRESE REFERENCIA? ENTRAR / REPETIR IMPORTE A PAGAR? ENTRAR / REPETIR PAGOS BAN $ COMISION: TOTAL $ TOTAL

8 Abono a Cuenta con Referencia Numérica
Secuencia de Tecleo DISPLAY TECLADO OPERACIÓN Presionar la tecla PAGO de servicios y desplazarse en el menú hasta abonos tarjetas Seleccionar tarjetas Banamex. Seleccionar la opción de cuenta referencia numérica. Indique la sucursal y la cuenta a depositar. Repita el dato de sucursal y cuenta a depositar para verificación. Indique el número de referencia indicado por el cliente. Indique importe en caja y presione Entrar/repetir Si el prefijo causa Comisión se desplegará por separado. Se totaliza y al momento de ingresar la forma de pago, se enviará la solicitud de abono al banco vía Vtol-Eglobal. ABONOS TARJETAS PAGO DE SERVICIOS ENTRAR / REPETIR TARJETAS BANAMEX REF. NUMERICA 4/4 <Seleccione> ENTRAR / REPETIR ENTRAR / REPETIR INGRESE SUC-CUENTA ENTRAR / REPETIR REPITA NUMERO? ENTRAR / REPETIR INGRESE REFERENCIA? ENTRAR / REPETIR IMPORTE A PAGAR? PAGOS BAN $ COMISION: TOTAL TOTAL $

9 Comprobante Tarjeta Crédito
Descripción del servicio y su comisión correspondiente

10 Comprobante Tarjeta Débito
Descripción del servicio y su comisión correspondiente

11 Comprobante Depósito a Cuenta de Cheques
Descripción del servicio y su comisión correspondiente

12 Comprobante Cuenta con Referencia Alfanumérica
Descripción del servicio y su comisión correspondiente

13 Comprobante Cuenta con Referencia Numérica
Descripción del servicio y su comisión correspondiente

14 Observaciones importantes
No se podrán cancelar o devolver estas transacciones, únicamente se podrá efectuar la anulación cuando no se haya cerrado la transacción. En caso de que un OPV registre un importe mayor al que pago el cliente, y sea detectado por la Cajera General, se deberá enviar una aclaración a la Subgerencia de Cobros Electrónicos y Financieros dentro de los 5 días posteriores a la fecha de la transacción. Chedraui no atienda aclaraciones por estas transacciones, habrá que proporcionar a los Clientes lo siguientes teléfonos: en el D.F. y Área Metropolitana , Guadalajara y Monterrey y en otras ciudades de la República