Manual de Procedimientos Descripción narrativa.

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1 Manual de Procedimientos Descripción narrativa.
CAPÍTULO 3 Manual de Procedimientos 3.1 Clasificación 3.2 Contenido 3.3 Descripción de Procedimientos Simbología. Descripción narrativa. Diagrama de flujo. Ejemplo. Ejercicio. Revisión.

2 OBJETIVO PARTICULAR Los participantes analizarán las actividades que se realizan en un área de trabajo para agruparlas por procedimientos, utilizando las técnicas propuestas en la Metodología.

3 3.1 Clasificación por su alcance:
Manual General de Procedimientos Manual Específico de Procedimientos

4 Manuales Administrativos
Contenido Portada, Índice y Presentación Estructura Orgánica Directorio y Firmas de Autorización Manuales Administrativos Simbología Descripción de Procedimientos Diagramas de Flujo Procedimientos

5 Eliminar duplicidades o tareas innecesarias.
Antes de iniciar la descripción de un procedimiento es importante tomar en cuenta que toda actividad es perfectible: Puede mejorarse. Eliminar duplicidades o tareas innecesarias. Reducir firmas y líneas de espera. Equilibrar cargas de trabajo. Implementar nueva tecnología. Diseñar e implementar sistemas, entre otras mejoras.

6 Descripción narrativa
Descripción de Procedimientos: Descripción narrativa Diagrama de Flujo ¿Con qué y en cuanto tiempo? ¿Dónde? ¿Cómo? ¿Cuándo? Señalar área responsable ¿En qué consiste?

7 Baja de equipo de cómputo
IDENTIFICACIÓN: Procedimiento Nombre: Objetivo: Frecuencia: Baja de equipo de cómputo Retirar de servicio el equipo de cómputo que se encuentre obsoleto o con daño de hardware que no sea reparable. Eventual Normas La Ley de Adquisiciones, Arrendamientos, Administración y Enajenación de Bienes del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave.  El Reglamento Interior de Servicios de Salud de Veracruz (SESVER).  El equipo de cómputo que no cumpla con las especificaciones que permitan un rendimiento óptimo para las necesidades de Servicios de Salud de Veracruz (SESVER) es dado de baja con su respectivo Dictamen técnico. Los motivos por los cuales se produce la baja del equipo de cómputo son los siguientes:   Obsolescencia del equipo: Es la pérdida de utilidad de los bienes informáticos por su antigüedad y por no ser provechosos para los fines con que fueron adquiridos. - Sobrecosto en su mantenimiento o reparación. -Fallas técnicas irreparables.  El Diagnóstico técnico es informado verbalmente al Jefe del Departamento de Tecnologías de la Información para su conocimiento y es capturado en el Sistema de Control de Equipo de Cómputo en el apartado “Equipo de Baja”.  El Dictamen técnico debe especificar el motivo detallado de la baja del equipo de cómputo. Fecha Elaboró Revisó Autorizó Elaboración Autorización Departamento de Tecnologías de la Información Dirección Administrativa H. Junta de Gobierno Marzo de 2016 Junio de 2016

8 ¿ Dónde queremos estar en el futuro ?
Objetivo: Es un enunciado breve que define en forma clara y específica los resultados a lograr al desarrollar un procedimiento, señalado por el marco jurídico. ¿Dónde estamos hoy? Deben: Enfocar la actividad Estar orientados a resultados Constituir una idea singular Ser factibles Ser medibles Estar bien construidos

9 Descripción narrativa:
Área Actividad Descripción Departamento de Tecnologías de la Información/Sección de Infraestructura Tecnológica y Atención a Usuarios 1 2 2A 3 4 5 6 7 Recupera equipo de cómputo del usuario y traslada al Departamento de Tecnologías de la Información. Llena Formato de Servicio a Equipos en original del equipo de cómputo, detallando el estatus en que se encuentra y considera la factibilidad de extraer piezas reutilizables. ¿Cuenta con piezas reutilizables? En caso de no contar con piezas reutilizables: Elabora Dictamen Técnico en original y copia del equipo a dar de baja, especificando los motivos. Continúa con la actividad número 6. En caso de contar con piezas reutilizables: Extrae la pieza reutilizable del equipo. Elabora Inventario de las piezas reutilizables extraídas del equipo, en el Inventario de Componentes Informáticos para el uso de reparaciones posteriores Elabora Dictamen Técnico en original y copia del equipo a dar de baja, especificando la falla y las piezas que fueron extraídas para ser reutilizadas. Entrega Dictamen Técnico original al usuario para la tramitación de la baja del equipo ante la Subdirección de Recursos Materiales Recaba firmas del usuario en el Formato de Servicio a Equipos, así como en la copia del Dictamen técnico y los archiva de manera cronológica permanentemente en el Expediente de baja de equipo.    FIN DEL PROCEDIMIENTO. Area responsable Enumera actividades Narra el desarrollo del procedimiento Considera procedimientos alternos Resalta los formatos

10 SIMBOLOGÍA DESCRIPCIÓN NARRATIVA DIAGRAMA DE FLUJO Ejemplo Ejercicio Revisión