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Nixfarma Calidad PULSO INFORMÁTICA S.L. Nixfarma ¿Qué es la calidad? Según las normas ISO CONJUNTO DE PROPIEDADES Y CARACTERÍSTICAS DE UN PRODUCTO O SERVICIO.

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1 Nixfarma Calidad PULSO INFORMÁTICA S.L

2 Nixfarma ¿Qué es la calidad? Según las normas ISO CONJUNTO DE PROPIEDADES Y CARACTERÍSTICAS DE UN PRODUCTO O SERVICIO QUE LE CONFIEREN SU APTITUD PARA SATISFACER UNAS NECESIDADES EXPRESADAS O IMPLÍCITAS. Según Kaoron Ishikawa (Iniciador de la calidad) TRABAJAR EN CALIDAD CONSISTE EN DISEÑAR, PRODUCIR Y SERVIR UN PRODUCTO O SERVICIO QUE SEA ÚTIL, LO MÁS ECONÓMICO POSIBLE Y SIEMPRE SATISFACTORIO PARA EL CLIENTE.

3 Nixfarma ¿Qué es la calidad? Calidad = Satisfacción del cliente

4 Nixfarma Cómo conseguirlo Registros de No conformidad Detección de Oportunidades de mejora Estudio Reclamación (Opcional) ACP Puesta en marcha MEJORA CONTINUA

5 Nixfarma Áreas de oportunidades de mejora Gestión Varios Caja Dispensación Almacén Proveedores Recetas

6 NixfarmaReclamación

7 Fácil y en directo

8 Nixfarma Registro inmediato

9 Nixfarma Registros Automáticos

10 Nixfarma Registros Automáticos

11 Nixfarma Fácil y en directo

12 Nixfarma Fácil y en directo

13 NixfarmaEstudio

14 Acciones Correctivas Preventivas

15 Nixfarma Registro detallado

16 NixfarmaSeguimiento Informes estadísticos de los registros de todas las áreas 3 ejercicios Agrupado por origen o motivo

17 NixfarmaSeguimiento

18 Seguimiento

19 Seguimiento

20 Conclusión Eliminación del problema Incidencia Resuelta Cliente Satisfecho

21 Nixfarma Calidad


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