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MOVILES - TERRA CHILE.

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Presentación del tema: "MOVILES - TERRA CHILE."— Transcripción de la presentación:

1 MOVILES - TERRA CHILE

2 Mercado Móvil en Chile Usuarios Móviles Por tipo de plan
Nivel Crecimiento Participación Mercado Revenues Usuarios Móviles PERIODO USUARIOS MOVILES CRECIMIENTO ANUAL PENETRACION C/100 HAB 2011 17% 124,27 Por tipo de plan TIPO PLAN CANTIDAD CRECIMIENTO ANUAL PENETRACION C/100 HAB Contrato 18% 36,85 Prepago 17% 87,43 Fuente Subtel Chile. Información a Septiembre 2011.

3 Mercado Móvil en Chile Participación por operador Nivel Crecimiento
Participación Mercado Revenues Participación por operador OPERADOR USUARIOS PARTICIPACION 39,19% 36,96% 23,69% 34.187 0,16% Fuente Subtel Chile. Información a Septiembre 2011.

4 Resultados 2011 Ingresos Terra CATEGORIA 2010 2011 CRECIMIENTO $ USD
MENSAJERIA 17,4% DESCARGAS 58.467 31.704 -46% CLUBES 19.513 3733% TOTAL 59,3% USD 2010 2011

5 Ingreso por Operador Ingresos Tera Operador PCL USD Movistar 1.250 MM
Entel 61 MM 119 M Claro 42 MM 82 M

6 Información Suscripciones SMS Multioperador: SMS MSCP Información MMS
Mensajería Interactiva Suscripciones SMS Multioperador: Numero Corto: 6500 Valor: 150 PCL / 0,29 USD Tráfico: Cartera: mas de suscritos. Ingreso 2011: 231MM PCL / 452M USD

7 Información SMS MSCP Información MMS Mensajería Interactiva
SMS Suscripciones Movistar (5300, 5330) Tráfico: SMS Valor: 70 PCL / 0,13 USD Cartera Suscritos: Usuarios Suscritos Ingreso 2011: 127MM PCL / 249M USD SIM Estática Tráfico: Cartera Suscritos: Usuarios Suscritos Ingreso 2011: 549MM PCL / 1MM USD SIM Browsing Tráfico: Ingreso 2011: 8MM PCL / 15M USD

8 Información SMS MSCP Información MMS Mensajería Interactiva
Suscripciones MMS: Valor: 50 PCL / 0,09USD Tráfico: Cartera: Ingreso 2011: 14MM PCL / 27M USD

9 Información SMS MSCP Información MMS Mensajería Interactiva
Tráfico: SMS Ingresos: 6MM PCL / 11M USD Concursos SMS con todo tipo de premios: Gadgets (Nintendo Wii, Notebook, cámaras Digitales); Entradas a Conciertos (Pearl Jam, Lollapalooza, Paul Mccartney, Ricky Martin) y Sesiones de tratamientos estéticos entre otros. Más de 17 mil móviles con permiso para recibir publicidad en el móvil y ofrecer esta base a los anunciantes para comunicar productos, ofertas, eventos. Números captados mediante campañas en las cuales se obsequian periodos de suscripciones gratuitas a servicios SMS

10 “EL CASO DE CHILE”

11 “EL CASO DE CHILE”

12 SIM Movistar Cliente se suscribe haciendo click en cualquiera de las categorías. Se genera un log de la solicitud y se envían condiciones al cliente.

13 SIM Movistar Enseguida el usuario recibe un SMS Gratuito del numero corto 7300, informándole de sus Suscripción, e indicándole los costos asociados y las mecánicas de desuscripción disponibles. Sólo al día siguiente comienza a recibir información solicitada con cobro vía MT.

14 SIM Movistar El usuario puede darse de baja, enviando el keyword SALIR o SALIR + el comando del servicio, al numero corto 2424 o 7300. Enviando SALIR se desuscribirá de todos los servicios de la SIM, mientras que enviando Salir + comando, se desuscribirá del servicio especifico asociado a dicho comando

15 SIM Movistar El usuario recibirá una notificación indicándole que su Desuscripción se ha realizado con éxito, e invitándolo a utilizar otros servicios.

16 Políticas de Desuscripción
El usuario se puede dar de Baja enviando «SALIR COMANDO» al 2424, donde comando es un keyword asociado al servicio el cual siempre es informado al usuario en el mensaje de bienvenida. El usuario se puede dar de baja enviando «SALIR» al 2424 lo cual automáticamente lo desuscribe de todos los servicios que tenga asociados a éste número corto El usuario envía cualquier palabra que no corresponda a un comando de suscripción para darse de baja en todos los servicios del número corto. Dado que las notificaciones gratuitas son enviadas a través del portal 7300 (número corto gratuito para el cliente), el usuario también puede dar de baja los servicios del número corto 2424 enviando «SALIR COMANDO» ó «SALIR» al 7300, de forma de evitar los errores en la desuscripción por envíos al número corto equivocado.

17 Políticas de Mantenimiento
Se corre automáticamente un proceso diario que da de baja a los usuarios con 30 días de incobrabilidad. Se monitorea periódicamente que los comandos de suscripción y desuscripción funcionen adecuadamente. Se monitorea diariamente el comportamiento del tráfico. Ninguno de nuestros números cortos realiza reintentos de cobro. Se desuscribe diariamente los usuarios informados por los call center a través de correo Se procesa periódicamente la desuscripción de la Base de Hibernación enviada por Movistar. Lo usuarios desuscritos sin importar la mecánica, son eliminados de la plataforma y no solamente desactivados. Se disponibiliza una herramienta para los callcenter que permite la desuscripción de los usuarios.

18 Políticas de Desuscripción
Plataforma desuscripción vía web disponible para call centers.

19 Descargas Descargas MSCP Música MSCP Música Descargas Terra
TIPO CONTENIDO PRECIO VENTA CANTIDAD Fulltrack $ 990 = USD 1,94 Realtone 76.859 Polifónico 12.773 Videotono 1.141 Imágenes $ 490 = USD 0,96 2.573 TOTAL INGRESOS TERRA $ = UDS Participación por contenido

20 Descargas Descargas Terra MSCP Música Descargas Terra INGRESOS TERRA
INGRESOS TERRA OPERADORA CANTIDAD $ USD Movistar 19.923 11.028 Entel 420 706 Claro 3 822 2 TOTAL 20.346 11.736 Participación por Operador

21 Mobile Marketing SMS Marketing Desarrollo de Sitios Móviles
Licitación Correos de Chile Participación en Licitación Correos de Chile para ser el proveedor oficial de Mensajería para sus nuevas plataforma de notificaciones SMS. Tráfico Mensual Estimado: Se estima un crecimiento mensual hasta llegar a los /mes a finales del 2012 Contratos de integración y Paquetes de Mensajería

22 Mobile Marketing SMS Marketing Desarrollos Móviles Terra SMS Twitter
Los usuarios actualizan su estado de Twitter enviando un SMS al Número corto 7200. Fecha Lanzamiento: Mayo 2011 Trafico: 500 SMS Ingresos: 80 USD Tráfico por Operador:

23 Resultados por tipo de contenido
Ingresos Tera Servicio PCL USD Información 874 MM 1,7 MM Música 200 MM 392 M Multimedia 237 MM 464 M Otros 30 MM 58 M

24 Club Diversión Movistar
Información general Ingresos Precio venta Por evento $ 390 USD 0,76 Mensual $ 5.850 USD 11,47 Recurrencia Cada 2 días Ingresos Terra M USD 748 M Ingresos Movistar 1.391 MM USD 2,7 MM Suscriptores Al 31 Dic 2011 Suscripciones totales Desactivaciones 42.771 Churn 38,6% Suscripciones activas 68.112 Ingresos Movistar - USD Noviembre se ve afectado por problema de regulación SUBTEL. Acciones Movistar: Detención acciones captación. Envío mensajes de desuscripción 2 veces al 100% base suscrita.

25 Club Diversión Movistar
Acciones comerciales VIA SUSCRIPCION BASE ENVIADA SUSCRIPCIONES CONVERSION Broadcast 53.458 3,1% Try & Buy 62.050 3,3% Wap 23.569 SMS 7.548 Rejoin 14.378 TOTAL Premios y Promociones

26 Club Diversión Movistar
Próximas acciones Nueva base Broadcast / Try & Buy Liberación sitio web Promoción Facebook Promoción Twitter Promoción Web Promoción Wap Lanzamiento sitio web  Regalo auto Promoción Terra TV Promoción web Terra Promoción wap Terra Promoción sitios relacionados

27 Proyectos Q1 2012 Nuevas Operadoras (descargas e info)
Nuevos Clubes (contenidos con medios propios)

28 Proyectos Q1 2012 Club Musica

29 GRACIAS


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