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MOVILES - TERRA CHILE. Mercado Móvil en Chile Usuarios Móviles Fuente Subtel Chile. Información a Septiembre 2011. Por tipo de plan.

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1 MOVILES - TERRA CHILE

2 Mercado Móvil en Chile Usuarios Móviles Fuente Subtel Chile. Información a Septiembre Por tipo de plan

3 Mercado Móvil en Chile Fuente Subtel Chile. Información a Septiembre Participación por operador

4 Resultados 2011 Ingresos Terra USD

5 Ingreso por Operador Ingresos Tera

6 Información Suscripciones SMS Multioperador: Numero Corto: 6500 Valor: 150 PCL / 0,29 USD Tráfico: Cartera: mas de suscritos. Ingreso 2011: 231MM PCL / 452M USD

7 SMS Suscripciones Movistar (5300, 5330) Tráfico: SMS Valor: 70 PCL / 0,13 USD Cartera Suscritos: Usuarios Suscritos Ingreso 2011: 127MM PCL / 249M USD SIM Estática Tráfico: Cartera Suscritos: Usuarios Suscritos Ingreso 2011: 549MM PCL / 1MM USD SIM Browsing Tráfico: Ingreso 2011: 8MM PCL / 15M USD Información

8 Suscripciones MMS: Valor: 50 PCL / 0,09USD Tráfico: Cartera: Ingreso 2011: 14MM PCL / 27M USD

9 Información SMSMSCP InformaciónMMSMensajería Interactiva Mensajería Interactiva: Tráfico: SMS Ingresos: 6MM PCL / 11M USD Concursos SMS con todo tipo de premios: Gadgets (Nintendo Wii, Notebook, cámaras Digitales); Entradas a Conciertos (Pearl Jam, Lollapalooza, Paul Mccartney, Ricky Martin) y Sesiones de tratamientos estéticos entre otros. Más de 17 mil móviles con permiso para recibir publicidad en el móvil y ofrecer esta base a los anunciantes para comunicar productos, ofertas, eventos. Números captados mediante campañas en las cuales se obsequian periodos de suscripciones gratuitas a servicios SMS

10 EL CASO DE CHILE

11

12 Cliente se suscribe haciendo click en cualquiera de las categorías. Se genera un log de la solicitud y se envían condiciones al cliente. Cliente se suscribe haciendo click en cualquiera de las categorías. Se genera un log de la solicitud y se envían condiciones al cliente. SIM Movistar

13 Enseguida el usuario recibe un SMS Gratuito del numero corto 7300, informándole de sus Suscripción, e indicándole los costos asociados y las mecánicas de desuscripción disponibles. Sólo al día siguiente comienza a recibir información solicitada con cobro vía MT. Enseguida el usuario recibe un SMS Gratuito del numero corto 7300, informándole de sus Suscripción, e indicándole los costos asociados y las mecánicas de desuscripción disponibles. Sólo al día siguiente comienza a recibir información solicitada con cobro vía MT. SIM Movistar

14 El usuario puede darse de baja, enviando el keyword SALIR o SALIR + el comando del servicio, al numero corto 2424 o Enviando SALIR se desuscribirá de todos los servicios de la SIM, mientras que enviando Salir + comando, se desuscribirá del servicio especifico asociado a dicho comando El usuario puede darse de baja, enviando el keyword SALIR o SALIR + el comando del servicio, al numero corto 2424 o Enviando SALIR se desuscribirá de todos los servicios de la SIM, mientras que enviando Salir + comando, se desuscribirá del servicio especifico asociado a dicho comando

15 SIM Movistar El usuario recibirá una notificación indicándole que su Desuscripción se ha realizado con éxito, e invitándolo a utilizar otros servicios.

16 Políticas de Desuscripción El usuario se puede dar de Baja enviando «SALIR COMANDO» al 2424, donde comando es un keyword asociado al servicio el cual siempre es informado al usuario en el mensaje de bienvenida. El usuario se puede dar de baja enviando «SALIR» al 2424 lo cual automáticamente lo desuscribe de todos los servicios que tenga asociados a éste número corto El usuario envía cualquier palabra que no corresponda a un comando de suscripción para darse de baja en todos los servicios del número corto. Dado que las notificaciones gratuitas son enviadas a través del portal 7300 (número corto gratuito para el cliente), el usuario también puede dar de baja los servicios del número corto 2424 enviando «SALIR COMANDO» ó «SALIR» al 7300, de forma de evitar los errores en la desuscripción por envíos al número corto equivocado.

17 Políticas de Mantenimiento Se corre automáticamente un proceso diario que da de baja a los usuarios con 30 días de incobrabilidad. Se monitorea periódicamente que los comandos de suscripción y desuscripción funcionen adecuadamente. Se monitorea diariamente el comportamiento del tráfico. Ninguno de nuestros números cortos realiza reintentos de cobro. Se desuscribe diariamente los usuarios informados por los call center a través de correo Se procesa periódicamente la desuscripción de la Base de Hibernación enviada por Movistar. Lo usuarios desuscritos sin importar la mecánica, son eliminados de la plataforma y no solamente desactivados. Se disponibiliza una herramienta para los callcenter que permite la desuscripción de los usuarios.

18 Políticas de Desuscripción Plataforma desuscripción vía web disponible para call centers.

19 Descargas Descargas MSCP Música Participación por contenido

20 Descargas Descargas Terra Participación por Operador INGRESOS TERRA OPERADORACANTIDAD$USD Movistar Entel Claro38222 TOTAL

21 SMS MarketingDesarrollo de Sitios Móviles Mobile Marketing Licitación Correos de Chile Participación en Licitación Correos de Chile para ser el proveedor oficial de Mensajería para sus nuevas plataforma de notificaciones SMS. Tráfico Mensual Estimado: Se estima un crecimiento mensual hasta llegar a los /mes a finales del 2012 Contratos de integración y Paquetes de Mensajería

22 SMS MarketingDesarrollos Móviles Mobile Marketing Los usuarios actualizan su estado de Twitter enviando un SMS al Número corto Fecha Lanzamiento: Mayo 2011 Trafico: 500 SMS Ingresos: 80 USD Tráfico por Operador: Terra SMS Twitter

23 Resultados por tipo de contenido Ingresos Tera

24 Club Diversión Movistar Información general Ingresos Movistar - USD Noviembre se ve afectado por problema de regulación SUBTEL. Acciones Movistar: -Detención acciones captación. -Envío mensajes de desuscripción 2 veces al 100% base suscrita.

25 Club Diversión Movistar Acciones comerciales Premios y Promociones

26 Club Diversión Movistar Próximas acciones -Nueva base Broadcast / Try & Buy -Liberación sitio web -Promoción Facebook -Promoción Twitter -Promoción Web -Promoción Wap -Lanzamiento sitio web Regalo auto -Promoción Terra TV -Promoción web Terra -Promoción wap Terra -Promoción sitios relacionados

27 Proyectos Q Nuevas Operadoras (descargas e info) Nuevos Clubes (contenidos con medios propios)

28 Club Musica Proyectos Q1 2012

29 GRACIAS


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