Propuesta de trabajo H&S Consultores Montevideo 1163 Piso 11 B Buenos Aires Tel: 4811-5279 Cel. 155063-3239

Presentación del tema: "Propuesta de trabajo H&S Consultores Montevideo 1163 Piso 11 B Buenos Aires Tel: 4811-5279 Cel. 155063-3239"— Transcripción de la presentación:

1 Propuesta de trabajo H&S Consultores Montevideo 1163 Piso 11 B Buenos Aires Tel: 4811-5279 Cel. 155063-3239 Fabiah@fibertel.com.ar

2 Nuestra Propuesta Realizamos una prueba testeo con parte de la base de datos de profesionales registrados en Infobae Profesional. El objetivo era realizar una encuesta de mercado entre los profesionales registrados a fin de analizar la factibilidad del lanzamiento de un nuevo producto de este medio. Se hizo un análisis de la BBDD a contactar, se analizaron y clasificaron los distintos perfilesy luego se contactó a los profesionales registrados A partir de las respuestas de los encuestados se logró obtener datos cuanti y cualitativos sobre el lanzamiento del producto, su aceptación entre la base de clientes registrados al sitio InfoBae Profesional, y datos puntuales que el cliente necesitaba conocer para definir su estrategia de lanzamiento.

3 Plan de fidelización Excelencia en Programas de Contactos Visión Estratégica Centrada en el Objetivo Planificación de la estrategia Arquitectura integrando comunicaciones y aplicaciones Metodología de gestión de proyectos Selección de iniciativas Bases Recibidas Acciones pro- objetivo Acciones Ad Hoc El proceso

4 A quienes nos dirigimos A los profesionales que se hayan registrado en la Web de Infobae profesional y a quienes contactaremos en forma telefónica y/o mediante HTML, proponiéndoles participar de una encuesta de mercado para el lanzamiento de un nuevo producto que nos permita establecer el grado de aceptación del mismo, las preferencias de los profesionales y el perfil de los futuros usuarios del nuevo producto. A partir de la buena respuesta lograda por parte de los profesionales encuestados, se investigó además la opinión de los clientes sobre InfoBae Profesional y productos relacionados.

5 Teléfono Gestión Integrada de Contactos Canal e (HTML) FidelizaciónRelevamiento de Perfil Internet Modelo de Contacto Nuevos Negocios Detección de oportunidades

6 Algunos resultados A- Detalle Total de contactos Fecha de Inicio 26/08/2005 Fecha Corte : 08/09/2005 Total de contactos : 4306 % Efectividad 28% % Posibilidad 64% % Descartado 8% Base de DatosN°% Descartar3157% No contacto73017% No quiso Responder251% Objeciones150% Respuesta120028% Volver a llamar202147% Total general4306100%

7 Análisis de Resultados y Reformulación de la Tarea PO Ética Con nuestros clientes Planificación de La Tarea Reuniones de Trabajo Profesionalismo Individual Carga y Proceso de Datos Supervisiones y Auditorias SI LI DAD H & c Compromiso c/ el Trabajo en Equipo BI POSIBILIDADPOSIBILIDAD TRABAJOH&STRABAJOH&S ESCALERA QUE GARANTIZA ESCALERA QUE GARANTIZA NUESTRO MODELO DE TRABAJO