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L. A. ALETHIA MUÑOZ BUSTOS
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Es La razón de ser de la organización, describe la actividad o función básica de la empresa, (que es la razón básica de su existencia). Indica producto, mercado y valores bajo los cuales opera la empresa.
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Es el fundamento de prioridades, estrategias, planes y tareas. Define el negocio. Es una declaración de propósito, filosofía y creencias.
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1.-Clientes 2.-Productos o servicios 3.-Mercados 4.-Tecnología 5.-Interés en la supervivencia, crecimiento y rentabilidad
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6.-Filosofía 7.-Concepto propio 8.-Preocupación por la imagen pública 9.-Interés en los empleados
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Amplia Motivadora Permanente Congruente
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No me ofrezcas zapatos, ofréceme comodidad para mis pies. No me ofrezcas una casa, ofréceme seguridad, comodidad y un lugar limpio en armonía. No me ofrezcas discos, ofréceme entretenimiento y sonido de la música.
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No me ofrezcas muebles, ofréceme comodidad y la quietud de un sitio acogedor. No me ofrezcas cosas, ofréceme ideas, emociones, ambientes, sentimientos y beneficios.
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“Somos una empresa dedicada a la fabricación de válvulas para gas que beneficia económicamente a sus empleados, proveedores y accionistas, satisfaciendo en calidad y precio a sus clientes”
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Es el enunciado del estado deseado en el futuro para la organización.
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“Ser la empresa líder en el mercado nacional de las comunicaciones inalámbricas”
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Conjunto de principios fundamentales que forman la base y la estructura para la práctica profesional responsable
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Conjunto de valores, prácticas y creencias que representan el compromiso de la organización ante la sociedad.
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“Nuestra filosofía respalda la calidad de los productos y servicios que proporcionamos a nuestros clientes. En ella se concentran los más altos valores que el corporativo busca y promueve entre su gente, hombres y mujeres capacitados y motivados hacia una mejora continua”
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Pautas de conducta o principios que definen la actuación de los individuos de la organización.
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Representan los resultados que la empresa espera obtener, son fines por alcanzar establecidos cuantitativamente. Deben establecerse cuantitativamente, indicar un tiempo específico e iniciar con un verbo en infinitivo.
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“Lograr una utilidad neta de 15 millones de pesos durante los próximos dos años”
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Estratégicos Tácticos Operacionales
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Obtener una utilidad neta de 100 millones de pesos en los primeros 5 años.
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Incrementar las ventas de la división de plásticos a tres millones de pesos mensuales en el presente año.
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Producir medio millón de piezas semanales en el área de producción. Cada operario adscrito a la sección producirá 100 cajas diarias.
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Disposiciones que orientan o regulan la conducta que hay que seguir en la toma de decisiones, acerca de acciones que se repiten una y otra vez dentro de la organización. Son flexibles.
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Las comisiones de los vendedores se pagaran de acuerdo al volumen de ventas. Al seleccionar agentes vendedores, será preferible que sean personas del sexo femenino.
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Mandatos precisos que determinan la disposición, actitud o comportamiento que deberá seguir o evitar en situaciones específicas. Son estrictas y generalmente llevan implícitas una sanción.
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Prohibido ingerir alimentos dentro del horario de trabajo No fumar dentro de las instalaciones
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