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Conectando al público a información y servicios del Gobierno de EE. UU. por Leilani Martínez 8 de mayo de 2008 Gobierno USA.gov & USA.gov.

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1 Conectando al público a información y servicios del Gobierno de EE. UU. por Leilani Martínez 8 de mayo de 2008 Gobierno USA.gov & USA.gov

2 Temas a cubrir Información general GobiernoUSA.gov Nuestros usuarios Organización del sitio Contenido y servicios Funciones Promoción y mercadeo social media Iniciativas interagenciales Futuro Preguntas y respuestas

3 Temas a cubrir Información general GobiernoUSA.gov Nuestros usuarios Organización del sitio Contenido y servicios Funciones Promoción y mercadeo social marketing Iniciativas interagenciales Futuro Preguntas y respuestas

4 El comienzo…

5 Años después…

6 Y hoy por hoy …

7

8 En dos minutos, USA.gov y GobiernoUSA.gov … Son los portales oficiales del Gobierno de los EE. UU. en inglés y español Conectan al público a información y servicios del Gobierno Facilitan la comunicación con el Gobierno Cambiaron sus nombres de FirstGov a USA.gov y de FirstGov en español a GobiernoUSA.gov

9 Temas a cubrir Información general GobiernoUSA.gov Nuestros usuarios Organización del sitio Contenido y servicios Funciones Promoción y mercadeo social marketing Iniciativas interagenciales Futuro Preguntas y respuestas

10 ¿Quiénes son nuestros usuarios? Audiencia diversa Hispano hablantes en todo el mundo 32 millones de personas que reportaron hablar español en casa (Censo, 2007) 19 millones de hispanos en los EE. UU. conectados a Internet

11 Organización del sitio Por tema

12 Organización del sitio Por audiencia y servicios por Internet

13 Organización del sitio Por organización

14 Contenido y servicios Temas más populares Inmigración Empleo Beneficios Recién llegados Visitantes a los EE. UU. Ejemplos de servicios por Internet Verificar el estatus de caso de inmigración Hacer cita con Oficina de Ciudadanía Encontrar programas de asistencia del Gobierno

15 ¿Cómo determinamos el contenido? Webtrends Temas a los cuales se suscriben los usuarios Data que recopilamos a través de: – s que recibimos en el sitio – Encuesta de satisfaccion al cliente (ACSI) Comentarios de otras agencias del Gobierno y otros colaboradores Pruebas de utilizabilidad Grupos de enfoque Investigaciones sobre el mercado hispano y la Internet Actividades para llegar a la comunidad – participación en eventos y conferencias locales y nacionales, etc…

16 Funciones Cambiar tamaño de texto Enviar páginas a amigos Contactar al Gobierno por RSS Suscripción a actualizaciones por Chat en tiempo real Tours virtuales

17 Promoción y mercadeo Esfuerzos Entre USA.gov y GobiernoUSA.gov Dentro del Gobierno Fuera del Gobierno

18 Promoción y mercadeo Entre ambos sitios

19 Esfuerzos dentro del Gobierno federal Promoción y mercadeo

20 Esfuerzos dentro del Gobierno estatal

21 Fuera del Gobierno Presencia en eventos locales y nacionales Relaciones con organizaciones sin fines de lucro, organizaciones comunitarias y medios Estrategia para aumentar el número de enlaces a GobiernoUSA.gov Promoción y mercadeo

22 Canal de Gobierno en Univision.com

23 Web 2.0/Social Marketing RSS Podcasts GovGab – nuestro blog Desarrollando estrategias para establecer una presencia en sitios de interacción social… Facebook MySpace YouTube Y en el uso de otras tecnologías… Micro-blogging como twitter Widgets/Gadgets (propios y de otras agencias) Social Bookmarking

24 Web 2.0/Social Marketing

25 Temas a cubrir Información general GobiernoUSA.gov Nuestros usuarios Organización del sitio Contenido y servicios Funciones Promoción y mercadeo social marketing Iniciativas interagenciales Futuro Preguntas y respuestas

26 Iniciativas interagenciales Comunidad organizada de gerentes de contenido de Gobierno Llamadas de conferencia mensuales Conferencial anual Universidad para gerentes de contenido Comité de gerentes de contenido en otros idiomas

27 Temas a cubrir Información general GobiernoUSA.gov Nuestros usuarios Organización del sitio Contenido y servicios Funciones Promoción y mercadeo social marketing Iniciativas interagenciales Futuro Preguntas y respuestas

28 Futuro Cambios y revisiones regulares al diseño Colaboraciones (dentro y fuera del Gobierno) Mayor interacción con los usuarios Elecciones y nueva administración

29 Preguntas y respuestas

30 Gracias por su atención Leilani Martínez, Gerente de contenido bilingüe Sitios Web:


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