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CAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIAL GERENCIA ADMINISTRATIVA Dirección de Desarrollo Organizacional EL DISEÑO ORGANZACIONAL DE LA C.C.S.S. 2011 Área Estructuras.

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2 CAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIAL GERENCIA ADMINISTRATIVA Dirección de Desarrollo Organizacional EL DISEÑO ORGANZACIONAL DE LA C.C.S.S Área Estructuras Organizacionales

3 Guía Fundamentos que sustentan el diseño organizacional en la CCSS. Políticas y normas aplicables a los estudios organizacionales de la CCSS. Conceptos de organización estructural y funcional Estructura vigente de la CCSS, de acuerdo con los niveles organizacionales aprobados.

4 Fundamentos que sustentan el diseño organizacional en la CCSS.

5 Satisfacción de las necesidades y expectativas de los usuarios Mejoramiento continuo Incrementar la productividad Generar mayor compromiso de los funcionarios. Oportunidad, calidad y humanización en la atención Participación Activa Requiere

6 Estrategias para el diseño organizacional Visión de integralidad Racionalizar la burocracia y los puestos de jefatura Aprovechar efectivamente la tecnología de Información Estructura por procesos Orientación: -A usuario. -A resultados Fortalecer Red de Servicios de Salud Enfoque Sistémico Cambios en la actitud y comportamiento de los funcionarios

7 Estrategia ¿Por qué diseñar, evaluar y ajustar la estructura organizacional? Alinear la estructura organizacional a las políticas y estrategias definidas por la Institución, para lograr los objetivos, la misión y la visión.

8 Políticas y normas aplicables a los estudios organizacionales de la CCSS.

9 Marco legal para los estudios de la estructura organizacional Autonomía de la CCSS Desconcentrac Administrativa Manual de Normas p/ la modificación de Est. Org. Otras Leyes, Reglamentos, Etc. Reglamento General de Hospitales Reestructurac Organizac. Reglamento Sistema Nac de Salud

10 Autonomía de la CCSS Artículo 73 de la Constitución Política y ratificado por la Sala Constitucional La CCSS tiene autonomía en materia de administración y gobierno. La Junta Directiva aprueba las modificaciones a la estructura organizacional

11 Conceptos de organización estructural y funcional Diseño organizacional Rediseño organizacional Reestructuración organizacional Reorganización administrativa

12 Es un proceso en el cual se toman las decisiones para elegir una estructura organizacional adecuada, con el propósito de cumplir con la misión, las estrategias a desarrollar y con el entorno en el cual los miembros de la organización implementan esas estrategias, visualizando el ámbito interno y externo de la organización.

13 Se orienta a los desplazamientos incrementados de las estructuras existentes a medida que cambian la estrategias, la misión y la visión de la organización, generalmente se realiza por iniciativa y recomendación de las autoridades jerárquicas superiores de la organización e involucra los niveles operativos. Cuando se presentan cambios significativos en el sistema técnico operativo, el rediseño puede ser demandado por los niveles inferiores a las autoridades superiores.

14 Es un cambio en la estructura que afecta todos los derechos y obligaciones de sus miembros, se conceptualiza como una disminución del tamaño de la organización. Las tendencias modernas de las estructuras organizacionales se orientan a la flexibilidad y la agilidad, con menos gastos generales, menos burocracia y decisiones más oportunas en su ámbito de competencia.

15 Se realiza con el fin de reformar las líneas de gestión de la organización, acompañado de reformas administrativas que, a través de la simplificación de los procesos, pretende lograr una mayor eficiencia, economía, responsabilidad y control de cada una de las unidades de trabajo, sin afectar la estructura formal de la organización.

16 Estructura vigente de la CCSS, de acuerdo con los niveles organizacionales aprobados.

17 Niveles organizacionales en la CCSS Nivel organizativo Nivel CentralNivel Regional Nivel Local Área Financiera Servicios de Salud Nivel Político Junta Directiva Presidencia Ejecutiva Nivel de Fiscalización Auditoría Interna Contraloría de Servicios Nivel Gerencial Gerencias Nivel de Dirección Direcciones de Sede Direcciones Regionales de Sucursales Direcciones Regionales de Servicios de Salud Direcciones Generales de Hospitales Direcciones de Área de Salud Direcciones Administrativas Financieras Hospitales Directores de Centros Especializados Nivel de Administraci ón General Administración de Sucursales Administraciones de Área de Salud, responsables de la Gestión Administrativa de los Centros Especializados Nivel Operativo Áreas de Sede Área de Trabajo (en las Direcciones Regionales de Sucursales, a partir de setiembre de 2007) Departamentos Médicos (Hospitales Nacionales Generales y Nacional de Niños) Servicios Médicos (Hospitales Nacionales, Especializados, Regionales, Periféricos y Áreas de Salud) Servicios de Colaboración Diagnóstica y Tratamiento (Hospitales Nacionales, Especializados, Regionales, Periféricos y Áreas de Salud) Áreas de Trabajo Administrativas Subáreas de Sede Subáreas de Trabajo (en las Direcciones Regionales de Sucursales, a partir de setiembre de 2007) Clínicas en Servicios Médicos (Hospitales Nacionales) Subáreas de Trabajo Administrativas

18 Organización del Nivel Central

19 Áreas de Salud Hospitales con desconc máxima Áreas de Salud con desconcen. máxima Dirección de Proyección de Servicios de Salud Estadística en Salud Análisis y Proyección de Servicios de Salud Salud Integral a las Personas Dirección Desarrollo de Servicios de Salud Salud Colectiva CENDEISSS Biética Administración General Sistemas Información Desarrollo del Factor Humano Planificación para el Desarrollo del Recurso Humano Dirección de Farmaco- epidemiología Medicamentos y Terapéutica Clínica Farmacoeconomía Direcciones de Regionales de Servicios de Salud Consejo de Directores Regionales Hospitales Dirección de Red de Servicios de Salud Gestión de Red de Servicios de Salud Gerencia Médica Soporte Estratégico para los Servicios de Salud Gestión de la Investigación Laboratorio Nacional de Citologías Centro del Dolor y Cuidados Paliativos Clínica Oftalmológica Banco Nacional de Sangre Laboratorio de Genética Humana Molecular Regulación y sistematización Diagnóstico y Tratamiento Centro de Gestión de Informática Asesoría y Gestión Legal, Desconcentración y Juntas de Salud Presidencia Ejecutiva Consejo Técnico de Directores Consejo de Directores Hospitales Nacionales Dirección Centros Especializados

20 GERENCIA FINANCIERA DIRECCIÓN FRAP Área Beneficio por Retiro Área Ahorro y Préstamo DIRECCIÓN INSPECCION Área Asegura y Fiscal Patr Servicios Área Asegura y Fiscal Indust y Comerc DIRECCIÓN COBROS Área Atención de Patronos Área Control de la Morosidad Área Gestión Técnica Regional DIRECCIÓNES REGIONALES SUCURSALES Área Gestión Informática Área Control Contributivo DIRECCIÓN FINANCIERO CONTABLE Área Contabilidad Financiera Área Adminis y Aseguramie de Bienes Área Contabili Control Activos Suministros Área Contabilidad de Costos Área Gestión Técnica Área Gestión Cobros a Patronos Área Facturación de Cuotas Obrero Patronales DIRECCIÓN SICERE Área Registro y Control de Aportaciones Área Formulación de Presupuesto DIRECCIÓN PRESUPUESTO Área Control y Evaluación Presupuestari a Área Tesorería General SUCURSALES Área Gestión Cobros a Trab Independ Área Centro de Gestión Informática Junta Administra- tiva

21 GERENCIA PENSIONES DIRECCIÓN INVERSIONES Departamento Colocación de Valores Departamento Administración de Cartera DIRECCIÓN FINANCIERA ADMINISTRATIVA Departamento Contabilidad Departamento Crédito y Cobros DIRECCIÓN CALIFICACIÓN DE LA INVALIDEZ Departamento Evaluación del Estado de invalidez Departamento Regulación y Control de la Invalidez Departamento Servicios y Beneficios Sociales DIRECCIÓN PRESTACIONES SOCIALES Departamento Ciudadano de Oro Departamento Administración del Riesgo DIRECCIÓN ADMINISTRACIÓN DE PENSIONES Departamento Cuenta individual y Control de Pagos Departamento Pensiones Régimen no Contributivo Departamento Gestión Informática Departamento Pensiones I. V. M. Departamento Administrativo

22 Nivel Político Nivel de Áreas de Trabajo (Operativo) GERENCIA INFRAESTRUCTURA Y TECNOLOGÍAS Presidencia Ejecutiva Gestión Tecnológica Gestión de Equipamiento Dirección Equipamiento Institucional Dirección Arquitectura e Ingeniería Construcción de Obra Física Planificación y Acreditación de Edificaciones Diseño de Obra Física Nivel de Dirección y Conducción Nivel Gerencial Administración de Proyecto Específico Dirección Administración Proyectos Especiales Investigación y Desarrollo de Mantenimiento Institucional Proyecto de Fortalecimiento y Modernización del Sector Salud Mantenimiento de Infraestructura y Equipo Industrial Dirección Mantenimiento Institucional Control Calidad Protección Radiológica Soporte Técnico Comunicaciones y Redes Informáticas Dirección Tecnologías de Información y Comunicaciones Seguridad y Calidad Informática Ingeniería de Sistemas

23 Dirección Jurídica (*) Gestión Judicial Gestión Técn y Asistencia Judicial Dirección de Compra de Serv. Salud Dirección de Servicios Institucionales Investigación y Seguridad Institucional Publicaciones e Impresos Regulación Seguro de Salud Servicios Generales Administración de Edificios Presidencia Ejecutiva Gerencia Administrativa Centro para la Instrucción Proc. Advos. Dirección Administración y Gestión de Personal (*) Área Dotación de Personal Área Diseño y Administración de Puestos y Salarios Área Rendimiento y Productividad Área Información de Recursos Humanos Dirección de Bienestar Laboral Salud Ocupacional Desarrollo Laboral Asesoría Laboral Dirección de Comunicación Organizacional Comunicación Mercadeo Social Dirección Desarrollo Organizacional Estructuras Organizacionales Desarrollo de la Cultura Organizacional Efectividad Organizativa Dirección de Sistemas Administrativos Gestión de Control Interno

24 Dirección de Aprovisionamiento de Bienes y Servicios PRESIDENCIA EJECUTIVA Gerencia de Logística Dirección de Producción Industrial Dirección Técnica de Bienes y Servicios Área Planificación de Bienes y Servicios Área Laboratorio Normas y Control de Calidad de Medicamentos Área Regulación y Evaluación Laboratorio Productos Farmacéuticos Laboratorio Soluciones Parenterales Lavandería Zeledón Venegas Lavandería Central Laboratorio Óptico Fábrica Ropa Hospitalaria Área Adquisiciones de Bienes y Servicios Área Gestión de Medicamentos Área Almacenamiento y Distribución Centro Gestión Informática

25 Organización de las Áreas de Salud El Manual de Organización fue aprobado por la Junta Directiva en el artículo 19º, de la sesión N° 7571, celebrada el 16 de agosto de 2001 y adendum aprobado en el artículo 20º de la sesión Nº 7599 del 15 de noviembre de 2001.

26 Clasificación de áreas de salud según complejidad de la gestión Estudio elaborado por la Dirección de Desarrollo Organizacional, aprobado por la Junta Directiva en el artículo 15º de la sesión N° 8026, celebrada el 19 de enero de Estudio elaborado por la Dirección de Proyección de Servicios de Salud, aprobado por la Junta Directiva en el artículo 7º de la sesión N° 8304, celebrada el 04 de diciembre de 2008.

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