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ENCUESTAS. PREGUNTAS ( TENDEROS & CLIENTES ) TENDEROS 1. la compra de sus insumos la maneja con un solo proveedor o con varios. SI___ NO___ 2. Los proveedores.

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1 ENCUESTAS

2 PREGUNTAS ( TENDEROS & CLIENTES )

3 TENDEROS 1. la compra de sus insumos la maneja con un solo proveedor o con varios. SI___ NO___ 2. Los proveedores que maneja son de aquí de pradera o de otro municipio. SI___ NO___ 3. En su negocio hace uso de los créditos en algunos clientes. SI___ NO___ 1. Cuando usted adquiere un producto que hace que lo compre. a) calidad b) predio c) promociones 2. Cual es su extracto. a) 1 b) 2 c) 3 d) 4 3.Como es la atención que recibe en el negocio por parte del vendedor. a) buena b) regular c) mala CLIENTES

4 4. Ha hecho usted algún curso de emprendimiento y manejo de negocio. SI__ NO__ 5. Cree usted que con su negocio esta aportando de alguna manera con el crecimiento comercial de nuestro municipio. SI___ NO__ 6. Lleva usted las cuentas de su negocio. SI___ NO__ 4. los precios que adquieren estos productos son: a) altos b) medianos c) bajos 5. Le gustaría que hubiera un negocio mas cerca de su casa. SI__ NO__ 6. Revisa las fechas de vencimiento antes de adquirir un producto. SI__ NO__

5 7. Sus productos satisfacen las necesidades físicas y materiales exigidas por lo clientes. SI__ NO__ 8. Su negocio esta registrado en cámara y comercio. SI__ NO__ 9. Usted esta capacitado en atención al cliente. SI__ NO__ 7. Cuando un producto esta defectuoso se lo cambian. SI__ NO__ 8. A la hora de comprar un producto prefiere tiendas o supermercados. SI__ NO__ 9. En un lugar donde compra satisfacen totalmente sus necesidades. SI__ NO___

6 10. Usted maneja facturación en cada venta. SI__ NO__ 11. Tiene sistemas de crédito en su negocio. SI__ NO__ 12. Como considera su atención al cliente. a) Buena ç b) Regular c) Mala 10. Se encuentran con facilidad los productos que necesita a la hora de comprar. SI__ NO__ 11. Se guía usted en la marca a la hora de comprar un producto. SI__ NO__ 12. Cada cuanto realiza el mercado. a) Diario b) Semanal c) Quincenal d) Mensual

7 13. Utiliza usted estrategias de venta. SI__ NO__ 14. Le distribuyen las mercancías a otros negocios. SI__ NO__ 15. Usted utiliza algún medio para promocionar su negocio. SI__ NO__ 13. Usted tiene crédito en alguna tienda del sector. SI__ NO__ 14. Ha dejado de comprar en algún negocio por la mala atención. SI__ NO__ 15. Le parece justo los precios que ofrece el tendero. SI__ NO__

8 DATOS ESTADISTICOS El día 14 de abril del 2010, se realizo una encuesta a tenderos y clientes, en los barrios BERLIN, PUERTASDEL SOL, LA COLONA, MANUEL JOSE RAMIREZ del municipio de pradera valle.

9 P1. Si: 56 no: 5 P2. Si: 49 no: 12 P3. Si: 33 no: 21 P4. Si:16 no: 4 P5. Si: 56 no: 4 P6. Si: 46 no: 14 P1. a: 20 b: 12 c: 5 P2. a: 13 b: 23 P3. a: 25 b: 8 c: 2 P4. a: 6 b: 22 c: 8 P5. Si: 27 no: 9 P6. Si: 32 no: 4 TENDEROSCLIENTES

10 P7. Si: 56 no:4 P8. Si: 28 no: 37 P9. Si: 49 no: 10 P10. Si: 26 no: 34 P11. Si: 28 no: 17 P12. a: 56 b:2 P7. Si: 33 no: 3 P8. a: 15 b:22 P9. Si: 25 no:16 P10. Si: 21 no:14 P11. Si: 31 no:5 P12. a: 4 b: 12 c: 13 d: 4

11 P13. Si: 29 no: 30 P14. Si: 24 no: 14 P15. Si: 15 no:22 P13. Si: 21 no:15 P14. Si: 8 no: 51 P15. Si: 12 no:51 Muestra: CLIENTES= 37 TENDEROS= 61 PERSONAS= 98

12 Nº clientes encuestados Nº preguntas a b c a b c a b c a b c s n s n s n a b c s n s n s n a b c d s n s n s n A B C D SI NO CLIENTES

13 Nº tenderos encuestados Nº preguntas S N S N S N S N S N S N S N S N S N S N S N A B S N S N S N A B C SI NO TENDEROS

14 PRESENTADO POR: BECERRA ACOSTA YULI ANDREA ENCARNACION MASILE ESTEFANY MELO ROBERTH STIVEN QUIÑONES AMALFI EXIMENA TASCON LEIDY JOHANA ANDREA RENDON LINA LANDAZURY


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