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El Uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en Agua y Saneamiento: La experiencia de la red: WASH-RURAL Ing. Marcelo Encalada ONU.

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Presentación del tema: "El Uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en Agua y Saneamiento: La experiencia de la red: WASH-RURAL Ing. Marcelo Encalada ONU."— Transcripción de la presentación:

1 El Uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en Agua y Saneamiento: La experiencia de la red: WASH-RURAL Ing. Marcelo Encalada ONU HABITAT Consejero Técnico CLOCSAS

2 Los Desafíos Visibles OCSAS: ?? ? ?

3 ¿La Pregunta Vital? Si queremos resultados distintos, hemos de hacer cosas distintas Albert Einstein ¿Que es lo que no hemos hecho y que deberíamos hacer? PREGUNTA VITAL

4 El Problema Comunicacion InicioFin 365 Días/año 5 Días/año ¿360 Días? ¿ Cómo se contactan los lideres de los países? IF 365 Días/año 5 Días/año ¿360 Días?

5 ¿La idea? InicioFin 365 Días/año 5 Días/año ¿360 Días? JUAN PEDRO MARCO JOSE

6 ¿La idea? ¡Red virtual de lideres OCSAS! ¿Pero solo entre Lideres?

7 ¿Mejor si? ¡Red virtual de lideres OCSAS + otros lideres!

8 La Respuesta wash-rural.ning.com RED VIRTUAL ELITE DEL AGUA

9 WASH Rural le puede ayudarle a Acceso al conocimiento: Obtener información privilegiada y know- how. Incluye seminarios y documentos. Resolver los problemas : Consultar a personas con experiencias sobre temas WASH Hacer contacto : Conoce a profesionales del sector público y privado, lideres que trabajan en WASH en Latinoamérica y el Caribe. Mantenerse Informado permanentemente: Recibe las últimas noticias WASH de Latinoamérica en tu escritorio Encontrar empleo : Buscar oportunidades de trabajo WASH, algunas de las cuales no son anunciados en otros sitios.

10 1.025 Expertos WASH RURAL: Expertos Grupos de Intercambio de Saberes

11 Foros Virtuales Realizados

12 Resultados del Foro Virtual: TEMA: ¿Las Necesidades de los Clientes de las Organizaciones Comunitarias de Servicios de Agua (OCSAS)?

13 Lo que debemos saber ¿Quiénes son los principales clientes externos e internos de la OCSA? ¿Qué exigen los Usuarios sobre el servicio de agua? ¿Qué exige el Gobierno sobre el servicio de agua? ¿Qué exige la OCSAS a los Usuarios sobre el servicio de agua? ¿Qué necesita la OCSA del Gobierno (Nacional y Local) para mejorar la eficiencia en la gestión del servicio de agua?

14 ¿Quiénes son los principales clientes externos e internos de la OCSA? CLIENTES INTERNOS: Miembros directivos Socios del sistema de agua. Personal CLIENTES EXTERNOS: Usuarios del servicio de agua, Gobierno local y nacional, ONG y Otras.

15 ¿Qué exigen los Usuarios sobre el servicio de agua? CLIENTE EXTERNO: Costo de la conexión del servicio, que no sea exagerada o abusiva. CLIENTES INTERNOS ???

16 ¿Qué exige el Gobierno sobre el servicio de agua? ALGUNOS PAISES: NO EXIGEN NADA: Teóricamente hay unas guías (en papel) el marco normativo y legal, pero nadie las hace cumplir OTROS PAISES: Sostenibilidad de los servicios

17 ¿Qué exige la OCSAS a los Usuarios sobre el servicio de agua? A los clientes externos (usuarios): Firmar un contrato de servicio A los clientes internos (socios): Aprobar el plan de gastos anuales y futuros

18 ¿Qué necesita la OCSA del Gobierno (Nacional y Local) para mejorar la eficiencia en la gestión del servicio de agua? GOBIERNO NACIONAL: Definición y actuación clara del ente rector y regulador del sector GOBIERNO LOCAL: Lineamientos Alianzas publico-comunitarias Creación de unidades de saneamiento básico en los Municipios

19 Resultados del Foro Virtual: TEMA: ¿Los Retos de las Organización Comunitaria de Servicios de Agua (OCSA)?

20 Lo que debemos saber ¿Cuáles serían los principales desafíos de las OCSAS en el tema Normativo-Legal? ¿Cuáles serían los principales desafíos de las OCSAS en el tema Administrativo- Financiero? ¿Cuáles serían los principales desafíos de las OCSAS en el tema Gestión Recurso Agua-Técnica del Servicio? ¿Cuáles serían los principales desafíos de las OCSAS en el tema de Gestión de los Clientes (internos-externos)? Externos(usuarios, gobierno, sociedad civil, ongs y otras) Internos (socios) ¿Cuáles serían los principales desafíos de las OCSAS en el tema Cambio Climático? Ver más en wash-rural.ning.com

21 Gracias! Ver más en: wash-rural.ning.com Ing. Marcelo Encalada ONU HABITAT Consejero Técnico CLOCSAS


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