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MODALIDADES DE COMPRA Compra en página Web de comercio físico conocido. (www.elcorteingles.com ) Compra en página Web de comercio físico conocido. (www.elcorteingles.com.

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1 MODALIDADES DE COMPRA Compra en página Web de comercio físico conocido. (www.elcorteingles.com ) Compra en página Web de comercio físico conocido. (www.elcorteingles.com )www.elcorteingles.com Compra en tienda electrónica conocida.(www.sonygallery-inson.com ) Compra en tienda electrónica conocida.(www.sonygallery-inson.com )www.sonygallery-inson.com Compra en Casa de Subastas de tienda conocida (tipo Ansorena)(www.subgema.com ) Compra en Casa de Subastas de tienda conocida (tipo Ansorena)(www.subgema.com )www.subgema.com Oferta de venta privada a socios de un club.(www.vente- privee.com ) Oferta de venta privada a socios de un club.(www.vente- privee.com )www.vente- privee.comwww.vente- privee.com Comprar en portales de compra y venta.tipo Ebay, comprar y vender o dubli (www.ebay.es ) Comprar en portales de compra y venta.tipo Ebay, comprar y vender o dubli (www.ebay.es )www.ebay.es 1.- a empresas. 1.- a empresas. 2.- a particulares 2.- a particulares

2 MÉTODOS DE COMPRA Cómpralo ya, o añadir al carrito. Cómpralo ya, o añadir al carrito. Cómpralo ya, o mejor oferta Cómpralo ya, o mejor oferta Subasta: Subasta: - con precio inicial mínimo.(www.ebay.es ) - con precio inicial mínimo.(www.ebay.es )www.ebay.es - con precio de salida - con precio de salida - con precio inicial mínimo pero, con precio mínimo de reserva. - con precio inicial mínimo pero, con precio mínimo de reserva.

3 ¿A QUIÉN COMPRAMOS? I – A un comerciante o empresa. I – A un comerciante o empresa. Las leyes de consumidores nos amparan sí compramos dentro de los límites geográficos de la Unión Europea II – A un particular. II – A un particular. En el caso de que compremos a un particular sea o no de la U. E., la leyes de consumo no nos protegen, como ya sabemos, pero sí que podríamos acudir a la jurisdicción civil, si por el importe de la reclamación, nos compensara el pleito. Es donde más desprotegidos estamos. En el caso de que compremos a un particular sea o no de la U. E., la leyes de consumo no nos protegen, como ya sabemos, pero sí que podríamos acudir a la jurisdicción civil, si por el importe de la reclamación, nos compensara el pleito. Es donde más desprotegidos estamos.

4 POSIBILIDAD DE RECUPERACIÓN DEL DINERO PAGADO En ambos casos siempre podremos ponernos en contacto con el vendedor, y dependerá de su buena voluntad y/o profesionalidad la resolución a nuestro favor. En ambos casos siempre podremos ponernos en contacto con el vendedor, y dependerá de su buena voluntad y/o profesionalidad la resolución a nuestro favor. También en ambos casos, en el caso que se opte por que resuelva el conflicto Ebay, no cantar victoria, porque Ebay solo responde en determinados caso, si logra a su vez cobrar al vendedor y cobrando a su vez al comprador 28 euros por intermediar, pero en ningún caso se reembolsarán los gastos de envío que pueden ser considerables. También en ambos casos, en el caso que se opte por que resuelva el conflicto Ebay, no cantar victoria, porque Ebay solo responde en determinados caso, si logra a su vez cobrar al vendedor y cobrando a su vez al comprador 28 euros por intermediar, pero en ningún caso se reembolsarán los gastos de envío que pueden ser considerables.

5 POSIBILIDAD DE RECUPERACIÓN DEL DINERO PAGADO En las transacciones de menos dinero de 28 euros por cobrar, aún le pedirán dinero al comprador. En las transacciones de menos dinero de 28 euros por cobrar, aún le pedirán dinero al comprador. La única garantía que tiene el comprador y que hace que el vendedor responda es la amenaza de cerrarle la cuenta, que en el caso de los particulares es relativa. Sí tienen problemas con un comprador se dan de baja por un tiempo. Y no puedes hacer nada salvo ponerle un voto negativo. La única garantía que tiene el comprador y que hace que el vendedor responda es la amenaza de cerrarle la cuenta, que en el caso de los particulares es relativa. Sí tienen problemas con un comprador se dan de baja por un tiempo. Y no puedes hacer nada salvo ponerle un voto negativo. Sí es a una empresa a la que se reclama, lo normal es que responda, porque Ebay puede suspenderle la cuenta. Sí es a una empresa a la que se reclama, lo normal es que responda, porque Ebay puede suspenderle la cuenta.

6 POSIBILIDAD DE RECUPERAR EL DINERO PAGADO Sí el pago se ha realizado a través de PayPal (sistema de intermediación en el pago, gratis para el comprador) tenemos más posibilidades de cobrar, incluidos los gastos de envío, siempre que el vendedor tenga dinero en su cuenta PayPal. Sí el pago se ha realizado a través de PayPal (sistema de intermediación en el pago, gratis para el comprador) tenemos más posibilidades de cobrar, incluidos los gastos de envío, siempre que el vendedor tenga dinero en su cuenta PayPal. Pero en cualquier caso PayPal responde hasta 500, sin coste para el vendedor, por la resolución del conflicto. Pero en cualquier caso PayPal responde hasta 500, sin coste para el vendedor, por la resolución del conflicto.

7 CAUSAS DE RECLAMACIÓN ADMITIDAS Lo mandado no se corresponde con lo ofertado. Lo mandado no se corresponde con lo ofertado. Por producto pagado y no recibido. Por producto pagado y no recibido. En caso de ser víctima de delito, debemos de acudir a denunciar a la policía en el portal de denuncias por delitos informáticos. En caso de ser víctima de delito, debemos de acudir a denunciar a la policía en el portal de denuncias por delitos informáticos.

8 SISTEMAS DE PAGO Transferencia Bancaria. (ojo con las comisiones bancarias). Transferencia Bancaria. (ojo con las comisiones bancarias). Contra reembolso. Contra reembolso. Con tarjeta de débito o de crédito. Con tarjeta de débito o de crédito. Con PayPal o con otro sistema de intermediación. Tiene más ventajas para el comprador (seguridad, rapidez, comodidad, es gratis, y en caso de no satisfacción: devolución de hasta 500.(www.paypal.es ) Con PayPal o con otro sistema de intermediación. Tiene más ventajas para el comprador (seguridad, rapidez, comodidad, es gratis, y en caso de no satisfacción: devolución de hasta 500.(www.paypal.es )www.paypal.es Nunca mandar cheques. Nunca mandar cheques.

9 SELECCIONAR PRODUCTO Y VENDEDOR Sólo recomiendo comprar, sabiendo lo que se compra, y conociendo perfectamente el producto que se compra. Yo me he detenido especialmente en moda y complementos, pero sería lo mismo si pretendiésemos comprar sellos, tornillos o armas, que también se venden aquí. O coches. Sólo recomiendo comprar, sabiendo lo que se compra, y conociendo perfectamente el producto que se compra. Yo me he detenido especialmente en moda y complementos, pero sería lo mismo si pretendiésemos comprar sellos, tornillos o armas, que también se venden aquí. O coches. Jamás comprar medicamentos u otros productos que requieran controles sanitarios, que son los que pueden garantizar la seguridad del producto, pero no, sí se saltan esos controles. Jamás comprar medicamentos u otros productos que requieran controles sanitarios, que son los que pueden garantizar la seguridad del producto, pero no, sí se saltan esos controles. Fijarse en el precio máximo que estamos dispuestos a pagar por ese producto. Fijarse en el precio máximo que estamos dispuestos a pagar por ese producto. Nunca entrar a comprar faltando minutos, tomarse su tiempo. Nunca entrar a comprar faltando minutos, tomarse su tiempo. No estamos libres de encontrarnos estafadores. En el mundo no virtual tampoco. No estamos libres de encontrarnos estafadores. En el mundo no virtual tampoco.

10 SELECCIONAR AL VENDEDOR Mirar su perfil, el numero de votos que tiene, o que no tiene. Y leerse los negativos, aunque sean pocos, si informan bastante de los problemas que se pueden tener con el vendedor. Lo normal es que todo vaya bien, pero hay vendedores que hacen votos de venganza, y la mayoría de los compradores prefieren no hacerlo. Así pues, el que lo hace, está muy convencido.(www.ebay.us ) Mirar su perfil, el numero de votos que tiene, o que no tiene. Y leerse los negativos, aunque sean pocos, si informan bastante de los problemas que se pueden tener con el vendedor. Lo normal es que todo vaya bien, pero hay vendedores que hacen votos de venganza, y la mayoría de los compradores prefieren no hacerlo. Así pues, el que lo hace, está muy convencido.(www.ebay.us )www.ebay.us

11 SELECCIONAR AL VENDEDOR Tiempo que lleva registrado. Tiempo que lleva registrado. A qué se dedica. A qué se dedica. Es particular o empresa. Es particular o empresa. Tiene todo tipo de productos, o está especializado. Tiene todo tipo de productos, o está especializado. Vende productos usados, defectuosos, saldos, Outlet. Vende productos usados, defectuosos, saldos, Outlet. Un buen vendedor pondrá todo tipo de fotografías, para que te des una idea los más exacta posible para que sepas realmente lo que compras. (más si el producto es bueno) Un buen vendedor pondrá todo tipo de fotografías, para que te des una idea los más exacta posible para que sepas realmente lo que compras. (más si el producto es bueno)

12 SELECCIONAR AL VENDEDOR Medidas exactas, color, materiales Medidas exactas, color, materiales Defectos o advertencia de defectos. Defectos o advertencia de defectos. Leer detenidamente lo que dice el vendedor, que será más o menos cierto poniéndolo en relación con todo lo demás. Leer detenidamente lo que dice el vendedor, que será más o menos cierto poniéndolo en relación con todo lo demás.

13 En ropa o calzado Tener en cuenta la talla, y que esta es diferente según el país de origen o destino. Por eso lo más importante es las medidas, en caso de pantalones el tiro y en caso de duda preguntar al vendedor. Tener en cuenta la talla, y que esta es diferente según el país de origen o destino. Por eso lo más importante es las medidas, en caso de pantalones el tiro y en caso de duda preguntar al vendedor. En el caso de que sean zapatos, hacerse una plantilla de cada pie y medir el largo y el ancho. Y preguntar. En el caso de que sean zapatos, hacerse una plantilla de cada pie y medir el largo y el ancho. Y preguntar. En que condiciones está (usado, deteriorado….) En que condiciones está (usado, deteriorado….) Materiales Materiales

14 REPLICAS Hay productos que no están autorizados para ser vendidos en tiendas multimarca. Como Chanel o LV, para obtenerlos hay que ir a la página oficial. Así que si los encontramos son de 2ª mano, saldo, replicas… Hay productos que no están autorizados para ser vendidos en tiendas multimarca. Como Chanel o LV, para obtenerlos hay que ir a la página oficial. Así que si los encontramos son de 2ª mano, saldo, replicas… Las replicas pueden ser buenas o malas. Las replicas pueden ser buenas o malas. Las replicas buenas son caras. Las replicas buenas son caras. El producto puede ser 100% autentico, pero no original de la marca. El producto puede ser 100% autentico, pero no original de la marca. Lo primero que se puede falsificar son las garantías. Lo primero que se puede falsificar son las garantías. Comprar a vendedores chinos es muy arriesgado, no sólo por la calidad de lo que te mandan, también porque si son replicas en la aduana las pueden destruir. Al menos comprar por PayPal. (www.e4bag.com ) Comprar a vendedores chinos es muy arriesgado, no sólo por la calidad de lo que te mandan, también porque si son replicas en la aduana las pueden destruir. Al menos comprar por PayPal. (www.e4bag.com )www.e4bag.com

15 Costos añadidos Gastos de envío y manipulación. Si no lo dice, preguntar siempre al vendedor antes de comprar. Después puede ser muy arbitrario y llevarte una sorpresa desagradable. (sumar al gasto, lo que estemos dispuestos a pagar por el producto). Gastos de envío y manipulación. Si no lo dice, preguntar siempre al vendedor antes de comprar. Después puede ser muy arbitrario y llevarte una sorpresa desagradable. (sumar al gasto, lo que estemos dispuestos a pagar por el producto). Impuestos y tasas aduaneras, o perdida del producto en la aduana. Impuestos y tasas aduaneras, o perdida del producto en la aduana.

16 Reclamaciones a Ebay o PayPal Si no se está conforme con lo recibido, o si no se ha recibido Abrir disputa al comprador. Si no se está conforme con lo recibido, o si no se ha recibido Abrir disputa al comprador. No cerrarla jamás hasta total satisfacción, si se cierra, no se puede volver a abrir y ya sí que no puedes reclamar nada. Estás vendido. No cerrarla jamás hasta total satisfacción, si se cierra, no se puede volver a abrir y ya sí que no puedes reclamar nada. Estás vendido. Elevar disputa sí no se llega a un acuerdo con el vendedor. Elevar disputa sí no se llega a un acuerdo con el vendedor. Resolución Resolución Cobro Cobro

17 ADUANAS Las compras fuera de la UE. están sometidas a los correspondientes impuestos IVA y Aduanas. Las compras fuera de la UE. están sometidas a los correspondientes impuestos IVA y Aduanas. ¡Ojo! Si te retienen el producto en la aduana, porque ésta no es gratuita, además del 16% de IVA del precio total (precio del producto + gastos de envío) has de realizar una serie de trámites que debes pagar y que son complicados (por tanto habrás de contratar a un agente de aduanas, en el mejor de los casos) o personarte tú en sus instalaciones (que suelen estar en el aeropuerto). ¡Ojo! Si te retienen el producto en la aduana, porque ésta no es gratuita, además del 16% de IVA del precio total (precio del producto + gastos de envío) has de realizar una serie de trámites que debes pagar y que son complicados (por tanto habrás de contratar a un agente de aduanas, en el mejor de los casos) o personarte tú en sus instalaciones (que suelen estar en el aeropuerto).

18 ADUANAS En el peor de los casos: La aduana lo retiene, examina y si comprueba que no son originales, puede llamar a un perito de la marca, para determinar su autenticidad. Y si no es auténtico, proceden sin miramiento a destruirlos, eso si, antes te llaman para que te persones si deseas llorar mientras lo presencias y te dicen cualquier lindeza. En el peor de los casos: La aduana lo retiene, examina y si comprueba que no son originales, puede llamar a un perito de la marca, para determinar su autenticidad. Y si no es auténtico, proceden sin miramiento a destruirlos, eso si, antes te llaman para que te persones si deseas llorar mientras lo presencias y te dicen cualquier lindeza.

19 ADUANA Comprar replicas no está penado, importar si, y si te los requisan y no puedes demostrar que son auténticos los destruyen Comprar replicas no está penado, importar si, y si te los requisan y no puedes demostrar que son auténticos los destruyen

20 PRECAUCION EXTREMA En estos momentos de crisis se están ofertando préstamos facilísimos por Internet, cuando el circuito bancario tradicional exige múltiples requisitos. En estos momentos de crisis se están ofertando préstamos facilísimos por Internet, cuando el circuito bancario tradicional exige múltiples requisitos. La trampa puede estar en la cantidad que se recibe, mucho menor que la firmada y además que estos créditos son hipotecarios y nos podemos encontrar sin casa. La trampa puede estar en la cantidad que se recibe, mucho menor que la firmada y además que estos créditos son hipotecarios y nos podemos encontrar sin casa. El objetivo de estos prestamistas, no es tanto el dinero como el quedarse con el patrimonio por un valor irrisorio. El objetivo de estos prestamistas, no es tanto el dinero como el quedarse con el patrimonio por un valor irrisorio.

21 ESTAFA A finales del año pasado descubrimos una estafa que se estaba realizando, en EBAY, a través de Auction Live por el usuario brillant-diamon-1, desde territorio estadounidense. A finales del año pasado descubrimos una estafa que se estaba realizando, en EBAY, a través de Auction Live por el usuario brillant-diamon-1, desde territorio estadounidense. Consiguió estafar a, al menos, 107 usuarios por valor de cientos de miles de dólares. Consiguió estafar a, al menos, 107 usuarios por valor de cientos de miles de dólares. Consistía en la falsa subasta de joyas que se cobraban fuera del circuito reglado por Ebay, que indicaba posibilidad de engaño o error. Así se conseguían por vía telefónica,los datos bancarios o de tarjeta y se pasaban al cobro. Las joyas no se enviaban jamás. Consistía en la falsa subasta de joyas que se cobraban fuera del circuito reglado por Ebay, que indicaba posibilidad de engaño o error. Así se conseguían por vía telefónica,los datos bancarios o de tarjeta y se pasaban al cobro. Las joyas no se enviaban jamás. Al comunicar los hechos a Visa y Ebay, se descubrió la estafa y Ebay ha suprimido la sección Auction Live y el F.B.I. entró a investigar este tema. Al comunicar los hechos a Visa y Ebay, se descubrió la estafa y Ebay ha suprimido la sección Auction Live y el F.B.I. entró a investigar este tema. El usuario brillant-diamon-1 ya no está registrado, pero aún pueden verse en Ebay los votos negativos y las protestas de los usuarios. El usuario brillant-diamon-1 ya no está registrado, pero aún pueden verse en Ebay los votos negativos y las protestas de los usuarios.

22 BIENVENIDOS A ESTE DEPORTE DE ALTO RIESGO Merece la pena Merece la pena Crea adicción Crea adicción Ramona Cervantes.


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