CAMBIO SISTEMA CENTRALITA Noviembre 2008. CAMBIOS Cambiamos de R-12 a R-15 Permite  Crear grupos  Identificar número de llamadas salientes a móviles.

Presentación del tema: "CAMBIO SISTEMA CENTRALITA Noviembre 2008. CAMBIOS Cambiamos de R-12 a R-15 Permite  Crear grupos  Identificar número de llamadas salientes a móviles."— Transcripción de la presentación:

1 CAMBIO SISTEMA CENTRALITA Noviembre 2008

2 CAMBIOS Cambiamos de R-12 a R-15 Permite  Crear grupos  Identificar número de llamadas salientes a móviles y fijos  Registrar números llamadas entrantes  Backstage

3 OPERADORA AUTOMATICA Salta un mensaje automático: “Está hablando con la Fundación BIO, si conoce la extensión márquela, si quiera hablar con…..” Tiene un horario 8.30 a 14.30 y 15.30 a 17.30

4 ESQUEMA OPERADORA CABECERA Dir. O+IKER 204MENSAJE Dir. O+BERRI 210MENSAJE ADMON 200MENSAJE OPERADOR 200/204MENSAJE EXTENSION CONTESTA MENSAJE

5 ESQUEMA EXTENSIONES Nº DIRECTO CONTESTACION NO SE CONTESTA BUZON NO ESTOY BUZON COMUNICA“En este momento no puedo atenderle, llame pasados unos minutos.”

6 BUZON Permite dejar un mensaje de voz Dos tipos  Común Fuera de horario Festivos Otros  Individual No contesto No estoy

7 ANUNCIAMIENTO No permite dejar un mensaje de voz Son limitados Hay algunos predefinidos  En este momento no puedo atenderle llame pasados unos minutos

8 PROGRAMACION BUZON Acceder buzón *59# Grabar mensaje no contesta Grabar mensaje desvío directo (no estoy) Línea ocupada (predefinido ) Cambiar la contraseña #*72*0000*nº contraseña (4 dígitos)#

9 PROGRAMACION Buzón individual Teléfono analógico/digital *21*799# Teléfono digital Tecla buzón Recuperar mensajes del buzón Teléfono analógico Descolgar y seguir las instrucciones Teléfono digital Tecla buzón y seguir instrucciones Sígueme *21*nº extensión# Quitar desvíos #21# Captura llamada (solo dentro de grupo de captura) Marcar la tecla 8

10 LISTA CONTACTOS Quién hace qué en BIOEF Listado colgado en la web de BIOEF Listado Mailing a los investigadores y colaboradores de BIOEF Posibilidad de enviar mails con un solo click (depende versión Adobe)

11 IMPORTANTE Cada uno es responsable de su nº directo Si no estoy en mi sitio:  Desvío el teléfono a un compañero  Pongo el buzón Hacer llegar a nuestros contactos nuestro número directo o extensión (más fácil)  Vía firma email  Lista contactos en web  Vía oral

12 CONCLUSIONES No perdemos llamadas Agilizamos los contactos directos Controlamos el número de llamadas recibidas