Experiencias Internacionales de Gobierno Electrónico Miguel A. Porrúa Especialista Líder e-Gobierno Capacidad Institucional del Estado, IFD/ICS.

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1 Experiencias Internacionales de Gobierno Electrónico Miguel A. Porrúa Especialista Líder e-Gobierno Capacidad Institucional del Estado, IFD/ICS

2 Contenido  ¿Por qué nos importa el gobierno electrónico?  ¿Cómo está la región en e-gobierno?  ¿Quién es el líder global?  Algunas referencias en la Unión Europea: Reino Unido, España  En la región también tenemos casos de éxito: Uruguay, Colombia  Ciertos elementos parecen repetirse en los casos de éxito

3 ¿Por qué nos importa el gobierno electrónico?  Satisfacción ciudadanos. American Citizen Satisfaction Index (76% ciudadanos satisfechos cuando presentan impuestos electrónicamente, 57% satisfechos cuando lo hacen en papel)  Ahorros. En el mes de Febrero de 2014, los ciudadanos chilenos ahorraron gracias a Chile atiende: 2 millones de desplazamientos, 1 millón de horas de trabajo no perdidas y 9 millones de US$ en costos.  Transparencia. Casi US$10.000 millones en compras públicas gestionadas a través de Chilecompra.  Competitividad. De los 25 primeros países en el Índice de Competitividad Global del WEF, 18 son también los 18 primeros en el Global Information Technology Report (2014).  Oportunidades. El acceso a internet incrementó la renta de los peruanos de condición humilde un 19%. Hernán Galperín, 2013.

4 ¿Por qué nos importa el gobierno electrónico? Competitividad Global Competitiveness Index 2014

5 ¿Por qué nos importa el gobierno electrónico? Transparencia Global Corruption Index 2014 RankingPAIS 17Barbados 21Chile 21Uruguay 24Bahamas 29Saint Vincent and the Grenadines 39Dominica 47Costa Rica 63Cuba 69Brazil 80El Salvador 85Jamaica 85Peru 85Trinidad and Tobago 94Colombia 94Panama 100Suriname 103Bolivia 103Mexico 107Argentina 110Ecuador 115Dominican Republic 115Guatemala 124Guyana 126Honduras 133Nicaragua 150Paraguay 161Haiti 161Venezuela

6 ¿Cómo está la región en e-gobierno? COUNTRYE-Government RankE-Government Index Uruguay260.74195 Chile330.71216 Argentina460.63059 Colombia500.61730 Costa Rica540.60614 Brazil570.60082 Barbados590.59330 Antigua and Barbuda600.59266 Mexico630.57330 Venezuela670.55639 Peru720.54354 Panama770.52422 Ecuador830.50529 El Salvador880.49885 Saint Kitts and Nevis900.49795 Trinidad and Tobago910.49317 Bahamas920.49000 Bolivia1030.45617 Saint Lucia1040.45248 Dominican Republic1070.44808 Jamaica1090.43882 Dominica1100.43380 Saint Vincent and the Grenadines1130.41578 Honduras1140.40826 Suriname1150.40446 Cuba1160.39165 Belize1200.37738 Paraguay1220.37400 Guatemala1330.31603 Nicaragua1470.27585 Haiti1760.18086 Promedio mundial 0.47120 UNDESA e-Government Survey 2014

7 ¿Cómo está la región en e-gobierno? World Economic Forum Global Information Technology Report 2014 RankCountryValue 35Chile4.61 43Panama4.36 53Costa Rica4.25 55Barbados4.22 56Uruguay4.22 63Colombia4.05 69Brazil3.98 71Trinidad and Tobago3.97 79Mexico3.89 82Ecuador3.85 86Jamaica3.77 90Peru3.73 93Dominican Republic3.69 98El Salvador3.63 100Argentina3.53 101Guatemala3.52 102Paraguay3.47 106Venezuela3.39 113Suriname3.30 116Honduras3.24 120Bolivia3.21 124Nicaragua3.08 143Haiti2.52 Promedio mundial4.01

8 ¿Cómo está la región en e-gobierno? Las notas positivas: compromiso político plataforma de trabajo (RED GEALC) estrategias nacionales Cumbre de Presidentes Uruguay

9 ¿Quién es líder?  E-Government Survey 2014: Corea

10 ¿Quién es líder?  Referencias: Minwon24 Hometax D-Brain  Aspectos a destacar:  Visión  Apoyo político  Planificación  Inversión  Recursos Humanos (Senior Civil Service)

11 ¿Quién es líder? Corea m-Gobierno

12 Algunas referencias de la Unión Europea: Reino Unido  Logros: gov.uk data.gov.uk 25 examplers Aspectos a destacar:  Participación sector privado  Mejora regulatoria  Documentación y reporte de ahorros

13 Algunas referencias de la Unión Europea: Reino Unido

14 Algunas referencias de la Unión Europea: España  Logros: Ley 11 de 2007 Interoperabilidad Agencia Tributaria  Aspectos a destacar:  Marco normativo  Cuerpo de profesionales TIC  Institucionalidad

15 Algunas referencias de la Unión Europea: España April 2014 More than 480 million administrative procedures were conducted by citizens and companies with the central government in 2013, of which over 367 million (76.5 %) were conducted electronically and over 112 million (23.5 %) by other means. For enterprises, 94 % of administrative procedures were done electronically and for citizens 65 %. These data were provided by the System of Administrative Information (Sistema de Información Administrativa - SIA), a tool whose primary function is to monitor administrative procedures. SIA monitors the total quantity of procedures for each task, and of these how many have been conducted electronically.

16 En la región también tenemos casos de éxito: Uruguay Ver presentación de José Clastornik en la tarde!

17 En la región también tenemos casos de éxito: Colombia  Logros: 1900 trámites y servicios en línea Incremento de conexión a internet en PYMES (de 7 a 62% en 4 años) 1.083.000 ciudadanos y profesores certificados como ciudadanos digitales  Aspectos a destacar:  Apoyo del Presidente (política fiscal)  Creación del rol de CIO del Sector Público  Disponibilidad de recursos financieros

18 Ciertos elementos parecen repetirse en los casos de éxito  Apoyo político y …

19 Ciertos elementos parecen repetirse en los casos de éxito  Planificación  Marco normativo  Entorno institucional  Recursos humanos  Recursos financieros  Participación  Comunicación

20 Gracias mporrua@iabd.org