Derecho del Consumidor Abog. Alexander Joao Peñaloza Mamani.

Presentación del tema: "Derecho del Consumidor Abog. Alexander Joao Peñaloza Mamani."— Transcripción de la presentación:

1 Derecho del Consumidor Abog. Alexander Joao Peñaloza Mamani

2 Unidad III Politicas Publicas

3 Politicas Publicas: Proteccion de la salud y seguridad Protege : 1.Fomentando la palpitación de estamentos públicos y privados 2.Promueve la reglamentación sobre la producción y comercialización de productos y servicios, y fiscaliza su cumplimiento. El Estado SaludSeguridad Consumidores y usuarios

4 Garantia del Derecho a la informacion Garantiza la Promoviendo:informacion Faciliten espacios e intrumentos a: A efecto de hacer mas transparente el mercado Velar por que la informacion sea veraz y apropiada para que los consumidores tomen decisiones de consumo de acuerdo con sus expectativa El Estado S. PublicoS. Privado Consumidores y usuarios

5 Defensa de los interes de los consumidores Orienta sus acciones A defender de practicas a: Busca que tengan un rol activo, mediante la elección del consumo Ejercicio de la defensa de sus derechos ante el proveedor o por medio del Estado El Estado Afectan sus legitimos intereses En su perjuicio distorsionen el mercado Consumidores y usuarios

6 Proteccion de los consumidores Reconoce las vulnerabilidad: Oriente su labor de proteccion y defensa del consumidor, en especial enfasis con el consumidor debil En forma transversal, a efecto el consumidor tenga una cobertura nacional que asegure a toda persona el acceso a la proteccion de sus derechos en el marco del Sistema Nacional Integrado de Proteccion al Consumidor El Estado Mercado Relaciones de consumo Consumidores y usuarios

7 Politica de educacion Formula programas A fin que conozcan sus derechos y disciernan sobre sus decisiones de consumo El Estado brinda asesoria al consumidor y capacitacion a los docentes en forma directa o a traves de convenios El Estado Educacion escolar Capacitacion Consumidores y usuarios

8 Mecanismos de solucion de conflictos Garantiza mecanismos eficaces y expeditivos para la solucion de conflictos entre: Promueve la autocomposicion, y la heterocomposicion del conflicto de consumo Facilita el acceso a las acciones por intereses colectivos y difusos El Estado Proveedor Consumidores y usuarios

9 Participacion ciudadana y organzacion de consumidores Promueve Proteccion y defensa de: Estimula la labor de las asociaciones de consumidores, a fin que contribuyan al mejor funcionamiento y a la conformacion de relaciones equilibradas de consumo El Estado Participacion ciudadana Organización de consumidores Consumidores y usuarios

10 Culura de proteccion Procura y promueve Para asegurar el respeto y pleno ejercicio de los derechos del consumidor Privilegia el acceso a la educación Divulgación de los derechos del consumidor y las medidas en defensa del consumidor El Estado Protección al consumidor Comportamiento acorde con la buena fe Agentes económicos y la función protectora del Estado

11 Promocion del consumo libre Promueve 1.Mediante el incentivo de la utilizacion de mejores practicas de comercializacion 2.Adecuacion de la normativa que favorezca su diseño, produccion y distribucion, con sujecion a la normativa ambiental El Estado Consumo libre Consumo sostenible Productos y servicios

12 Promocion de la calidad Promueve Impulsa y apoya el desarrollo de la normalizacion, a efecto de obtener los mejores estandares en beneficio y bienestar del consumidor El Estado Calidad en la produccion de bienes Calidad en la prestacion de servicios Ideoneos y competitivos

13 Politica de salud El Estado promueve el acceso universal a los productos de salud como politica publica de atencion integral a la salud publica, con especial incidencia de las poblaciones menos favorecidas Dicta yy adopta medidas que garanticen el acceso a los medicamentos y dispositivos medicos esenciales