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© Copyright 2000-2007. All rights reserved. Softtek Integration Systems, Inc. Marzo de 2008 Potencial de México en exportación de servicios TI.

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1 © Copyright All rights reserved. Softtek Integration Systems, Inc. Marzo de 2008 Potencial de México en exportación de servicios TI

2 © Copyright All rights reserved. Softtek Integration Systems, Inc. Acerca de Softtek Mayor empleador privado de profesionales de TI del país Oferta Proveedor global líder en servicios de TI y procesos Soluciones locales, regionales y globales Creador y líder de la industria Nearshore Alternativa fuente al outsourcing desde India Líder en América Latina Presencia Sirviendo en Norte América, América Latina, Europa & Asia 30 oficinas de venta y operación Presencia directa en 13 países 8 Centros de Entrega Global México, Brasil, España, China Perfil Clientes Corporaciones líderes en los mercados en los que operamos >70% del ingreso con clientes recurrentes 6 organizaciones Fortune clientes activos Su Gente ~ 6,000 profesionales de TI Great Place to Work en Argentina, Brasil y México Innovador programa de interfase con universidades La más baja rotación para jugadores globales Atendiendo clientes en 20+ países En México Entre las 500 empresas que más empleo generan Mayor exportador de servicios de aplicaciones La empresa con más centros globales en el país Entrena al mayor número de profesionales de TI al año

3 © Copyright All rights reserved. Softtek Integration Systems, Inc. Domestic IT Services 93.0% Los servicios de aplicaciones siguen creciendo Offshore IT Services (Non-Domestic) 2.9% Domestic IT Services 97.1% Se estima que la entrega de servicios de aplicaciones de manera global tenga un valor cercano a $50 Billones hacia el final del año. El ritmo de crecimiento del segmento de servicios globales supera al del mercado en general. Worldwide IT Services Market 2004 $606 billion Worldwide IT Services Market 2007 $728 billion Offshore IT Services (Non-Domestic) 7.0% Source Gartner

4 © Copyright All rights reserved. Softtek Integration Systems, Inc. ¿De qué tamaño es la oportunidad? Para 2015, las posiciones de TI en los Estados Unidos y otros países desarrollados realizadas offshore se incrementarán hasta alcanzar un 30%. Solamente el gasto en servicios de desarrollo de aplicaciones crecerá a más del doble, de $23,000 millones hasta $54,000 millones de dólares. 3.4 millones de puestos de servicios de Estados Unidos –incluyendo posiciones de TI – se moverán offshore hacia De acuerdo con la Information Technology Association of America, existían cerca de 10.4 millones de profesionales de TI empleados en los Estados Unidos. IDC predice que el mercado de servicio de TI offshore capturará $43.2 billones de dólares del gasto global hacia 2010, con pocos signos de desaceleración del mercado. Analistas coinciden en un crecimiento sostenido de la industria

5 © Copyright All rights reserved. Softtek Integration Systems, Inc. Crecimiento relativo a la industria de TI … and domestic markets. … and renowned North American vendors. Slightly below tier 1 Indian vendors, and faster than most tier 2 Indian vendors Outperforming the offshore segment… Faster than the global market … CAGR Source: (1) Forrester (2) Select (3) IDC (4) Public Filings Alto desempeño en un ambiente cambiante

6 © Copyright All rights reserved. Softtek Integration Systems, Inc. Argumentos para vender a México NAFTA Regulaciones de inmigración ventajosas Acceso a más tipos de tipos de visas: E, TN, L, H1 Impacto mitigado de nuevas regulaciones Infraestructura adecuada Fuerte protección a la prop. intelectual Proximi- dad La importancia de estar cerca La administración de la relación es más fácil Seguimiento a proyectos sin sobresaltos Zona Horaria La importancia del trabajo concurrente Interacción sin fisuras Resolución práctica de tareas Afinidad Cultural Cultura de negocios similar La afinidad en la cultura de negocios facilita la integración de equipos en el día a día Menor TCE (Total Cost of Engagement) Mayor leverage offshore (85% a 95%) Menos overhead que modalidad offshore Menores costos de comunicaciones que India Menores costos indirectos que India Argumentos explícitos Menor riesgo Bajar costos sin arriesgar el negocio 2-tier Nearshore®: modelo offshore de menor riesgo disponible en el mercado Jugadores globales de México: la alternativa real al modelo centrado en India Menor riesgo geopolítico por cercanía, NAFTA, ventajas migratorias, integración comercial y dependencia económica Política monetaria alineada con EU Diversifi- cación Soportar estrategias de diversificación Para disminuirla incidencia de estrategias centradas en la India Como centro de operac. offshore en América Como componente clave en la estrategia de sourcing global de grandes empresas Menor TCE® Mercado hispano Soportar el mercado de habla hispana Servicios bilingües: español e inglés Para atender el mercado latino en EU Argumentos no explícitos Ahorros respecto a EU Tarifas mucho más económicas Menores costos de infraestructura Menor carga impositiva Menores costos

7 © Copyright All rights reserved. Softtek Integration Systems, Inc. Valor de México: no está en India vs México, sino en ser distintos …Vista segmentada……Vista integrada… On-site Nearshore Offshore Onshore Contacto con cliente Indirecto Proximidad al cliente On-shore Nearshore Offshore RemotoCerca Directo Cost Savings & Risk Client On-site - Las estrategias centradas en India mutan hacia estrategias integradas - No se trata de México vs India, sino de ser diferentes y complementarios

8 © Copyright All rights reserved. Softtek Integration Systems, Inc. Los compradores eligen donde, no los proveedores Outsourcing Works, So India Is Exporting Jobs September 25, 2007 … In one project, an American bank wanted a computer system to handle a loan program for Hispanic customers. The system had to work in Spanish. It also had to take into account variables particular to Hispanic clients: many, for instance, remit money to families abroad, which can affect their bank balances. The bank thought a Mexican team would have the right language skills and grasp of cultural nuances. But instead of going to a Mexican vendor, or to an American vendor with Mexican operations, the bank retained three dozen engineers at Infosys, which had recently opened shop in Monterrey, Mexico. Such is the new outsourcing: A company in the United States pays an Indian vendor 7,000 miles away to supply it with Mexican engineers working 150 miles south of the United States border. Es un mercado de compradores Los compradores deciden donde hacer outsourcing Reaccionan los proveedores (Infosys abre oficinas en Monterrey, Oct. 2007) Algunos salarios puede quedar en México. La ganancia y re-inversión va a India El outsoucing global ha funcionado …For service providers whose only delivery location is India, its imperative that they open robust delivery centers in or nearer to their primary export markets as well Source: Time Zones Do Matter: Rediscovering the Americas and Nearshore Delivery, AMR Research, 2007 Salir de un modelo solo India es casi un mandato del mercado

9 © Copyright All rights reserved. Softtek Integration Systems, Inc. Cuestionamientos más frecuentes y sus contra-argumentos Capacidades en idioma Inglés Volumen Atractividad en Costo Profesionistas de TI dominan el idioma Inglés, al menos a nivel de lectura. El 65% de las posiciones de teleservicios de América Latina están basadas en México, proporcionando servicios en Inglés. (AT Kearney) México tiene la población de habla hispana más grande del mundo. EEUU la 5ª más grande. Cuestionamientos:Argumentos: Estabilidad política y económica Soporte del gobierno México es atractivo si se considera el Costo Total del Proyecto El peso se ha mantenido estable con respecto al dólar. A excepción de la mayoría de las monedas. Importante evolución en el proceso democrático. País sin conflictos mayores por cerca de un siglo. Indicadores macroeconómicos sanos No se pretende sustituir a India, sino jugar un papel de la alta interactividad en la cadena de valor. Se han tomado las iniciativas necesarias para incrementar el volumen de profesionales, y el número de empresas calificadas. Iniciativas como PROSOFT, Mexico IT o Mexico FIRST constatan la relevancia de esta industria..

10 © Copyright All rights reserved. Softtek Integration Systems, Inc. El reto para nosotros como Mexicanos India ya emplea 1% de su población en servicios offshore. Si México empleara la misma proporción, emplearía a 100,000 personas con un impactante derrame económico. Las posibilidades son ilimitadas. Un México ganador es más viable si se apuntala una industria local exportadora de servicios TI nacional, que emplee cientos de miles de Mexicanos y que compita cara a cara con las grandes multinacionales del mundo y de la India. Ningún país hará ese el trabajo por nosotros.

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