CENTRO EJECUTIVO EL POBLADO

Presentación del tema: "CENTRO EJECUTIVO EL POBLADO"— Transcripción de la presentación:

1 CENTRO EJECUTIVO EL POBLADO
CALLE 4 SUR Nº 43 A 195 OFICINA 153 TEL – –

2 BALANCED SCORECARD. B.S.C. (tablero de Comando Integral)
Conferencista: CARLOS ERNESTO GUERRA NIETO.

3 Conferencista: CARLOS ERNESTO GUERRA NIETO.
MAGISTER ESTUDIOS POLITICOS ESPECIALISTA EN GERENCIA DIPLOMADO CONSULTORIA EN FRANQUICIAS. ADMINISTRADOR DE EMPRESAS

4 “Nueva Metodología para el desarrollo indicadores de Gestión”

5 El Balanced Scorecard o Sistema Balanceado de Indicadores de Gestión es una forma integrada, balanceada y estratégica de medir el progreso actual y suministrar la dirección futura de la compañía.

6 Satisfacción del cliente Satisfacción empleados
Flujo de caja Satisfacción del cliente Satisfacción empleados

7 Creador Valor presente Impulsores del Valor Futuro
$ N°-$ Creador Valor presente Impulsores del Valor Futuro P. Cliente P. Interna p. Aprendizaje P. Financiera

8 Perspectiva de Aprendizaje
NO FINANCIERO FINANCIERO Perspectivas no Financieras Perspectiva Financiera Perspectiva del cliente Perspectiva Interna Perspectiva de Aprendizaje

9 PERSPECTIVA FINANCIERA PERSPECTIVA DEL CLIENTE PERSPECTIVA APRENDIZAJE
VISIÓN ESTRATEGICA PERSPECTIVA FINANCIERA Crecimiento Rentabilidad Valor para accionistas PERSPECTIVA DEL CLIENTE Servicio Valor Calidad PERSPECTIVA INTERNA Tiempo de ciclo Calidad Productividad PERSPECTIVA APRENDIZAJE Innovación mercados Aprendizaje continuo Activo Intelectual

10 Cómo nos ven nuestros accionistas?
PERSPECTIVA FINANCIERA Cómo nos ven nuestros accionistas? PERSPECTIVA INTERNA En qué proceso internos debemos ser excelentes? PERSPECTIVA CLIENTE Cómo nos ven nuestros clientes? PERSPECTIVA APRENDIZAJE Qué recursos son claves para innovar y mejorar?

11 Perspectiva Financiera Objetivos Indicadores
Perspectiva del Cliente Objetivos Indicadores Perspectiva Interna Negocio Objetivos Indicadores Perspectiva de Aprendizaje Objetivos Indicadores

12 CENTRO EJECUTIVO EL POBLADO
CALLE 4 SUR Nº 43 A 195 OFICINA 153 TEL – –

13 GRACIAS POR SU ATENCIÓN